随着电商、快递的业务发展，医药保健也进入网购领域，有效破解了群众购药费时费事、找药难等问题。与此同时，相关交易乱象也频频发生，侵犯着消费者的权益。
记者梳理发现，涉及医药保健产品的投诉大多聚焦于以下几个方面：产品介绍图片与实际药品不符，货不对板；商家编造各种噱头，虚假宣传产品功效；商家未经消费者同意私自换药；平台非法渠道购进并销售计量不准掺杂使假的商品，假药、劣药真假难分辨；商品产生质量或功能失效等问题，售后维权难。
结合多地消协、市场监管部门发布的相关内容，消费者网购药品时，要重点关注两个资质：一是药品零售企业资质，药品经营许可证应当公示于网站首页或者经营活动的主页面显著位置；二是药品资质，所购买药品应取得国家药品监督管理局核发的药品注册证。消费者如发现无资质网售药品、销售禁止网售药品等违法违规行为，请及时向所在地药品监督管理部门投诉举报。消费者要选择在药品监管部门完成备案的正规药品网络销售平台购买，可以登录国家药品监督管理局网站，在“数据查询”栏目中查询，凡是经药监部门批准具有资质的网上药店，都可以在上面查到。收到药品时，要仔细查看药品外观包装有无破损、是否完整；核实药品派送药店是否与网购平台药店一致；核对药品实物与网售信息是否一致；查看产品批号、生产日期是否在有效期内。发现产品与描述不符时，保留发票等足以证明合同关系的消费证据，采取拍照、录像等方式进行证据保全，及时联系平台或当地监管部门进行反馈。对于适用人群具有严格限制的药品，应经医生诊疗，凭处方从正规渠道购买，并在专业人士的指导下合理用药。
（人民网）