适老服务再提升 共筑“岁悦长情”

　　江苏长江商业银行积极响应人民银行关于适老化金融服务的号召，进一步弥合“数字鸿沟”，提升支付服务的深度、广度和温度，打造“岁悦长情”适老化支付服务品牌，为老年人带来便利与舒适。

　　“现在充话费真是方便了！”家住靖江市生祠镇红英村的李爷爷之前要充话费，得花20分钟到市集上才能充，自从江苏长江商业银行在村里设立了农村普惠金融服务站点后，步行5分钟就能充上，让李爷爷的老年生活多了一分便利。

　　据介绍，江苏长江商业银行通过建设农村普惠金融站点，构建农村服务网络，为农村老年人提供服务，在服务点布放智能助农服务终端，为不方便出门的农村老年群体提供助农取款、现金汇款、转账汇款、余额查询、生活缴费等基础支付服务，真正打通了金融服务的“最后一公里”。该行还依托农村普惠金融站点积极开展金融知识下乡、金融夜校等活动，针对老年群体支付安全，开展多维宣教，帮助老年人增强风险防范意识，远离非法集资，提高风险防范能力。

　　为了让老年人感受更多温情细致的服务，江苏长江商业银行对营业网点大厅进行“适老化”升级改造，开设“绿色通道”“爱心窗口”，配备老花镜、放大镜等助老设施，厅堂内还设有尊老公益专区，老年人可在此等候休息。超柜、ATM等智能化服务自助机具配套有“放大版”使用说明，老年人办理业务时安排专人引导办理，提高业务处理效率。

　　江苏长江商业银行将聚焦老年人高频支付场景和支付服务需求，持续打造支付服务“适老化”暖心工程，在支付适老化工作方面精耕细作、做好做实，提升老年客户享受支付服务时的幸福感、获得感和安全感，与老年人共筑“岁悦长情”。　　 （沈磊 朱小妹）