为切实减轻特困、高龄、孤寡、空巢老人及其他特殊群体的生活负担，马桥镇人大助力开展助老、助困、助残服务，进一步擦亮“幸福马桥 爱心助餐”民生实事工作品牌，坚持“把关怀送给真正需要的人”，让老年、困难群体在细致、周到、贴心的服务中享受“幸福味道”。
聚焦民生“关键事” 倾听民声知民意
马桥镇人大强化“网格末梢”精细管理，按照“就近便利”的原则，把代表分配到网格中，让代表履职“触角”延伸到“最小单元”，构建“10分钟服务圈”，实现村民“发声”更方便、参政更实在。
“我白天在外上班，家中老人80多岁了，老人午餐很难顾及，希望政府能帮忙照料下，解决用餐问题。”“我们村里有个低保户，瘫痪在床，吃饭成了难题。”在徐周村村民广场“问政角”上，马桥镇人大代表及镇政府职能部门工作人员认真倾听群众声音。
通过代表们深入调研走访，形成“关于为困难群体提供送餐服务”的调研报告，并提交“为特困、高龄、孤寡、空巢老人及其他特殊群体提供用餐便民服务”的建议，得到了镇党委、政府的及时回应。“‘上下同欲者胜’，‘爱心助餐’是“枝叶关情 您呼我应”主题活动中的代表助力为民办实事项目，我们要努力让困难群体在暖心的服务中有安全感、幸福感和满足感”，镇人大主席夏建锋表示。
运营模式“可持续” 精准监督汇民力
为让“幸福马桥 爱心助餐”这项民生实事项目切实落地，镇人大多次督查该项目的推进实施情况，及时加强与职能部门沟通对接，并组织人大代表围绕如何确保这项民生实事项目落地开展“诸葛亮会”“圆桌议事会”“现场考察”等，全方位、全链条、全周期跟踪监督，确保民生实事真正落地，惠及民众。
在代表们的推动下，镇党委、政府2023年7月出台《马桥镇助餐点建设运营方案》；2024年4月加大政府补贴，制定《幸福马桥爱心餐政府补贴政策》，将自付部分压至1到8元不等。采用“乡镇牵头组织+社会组织具体运营+第三方配送”的服务模式，在镇域较成熟的现有养老机构老年食堂基础上，打造“中央厨房”，通过“1+X+N”方式，即每天由专人按时将“爱心餐”从中央厨房配送至19个村（社区）居家养老服务中心，再由专人配送给老年、困难群众。据最新统计，“爱心助餐”日最大送餐达200余。
健全机制“有保障” 常态运行解民忧
“政府为我们办了件大实事、大好事”“人大代表关心我们困难户，太感谢他们了”“三菜一汤有荤有素，每天专人按时送过来，我只自费了一小部分就吃到了”……受惠群众均赞不绝口。
为了让助餐项目生根，代表们持续关注项目推行情况，积极打造“民意直通车”，通过镇级人大代表“问政面对面”工作站、“先锋汇”“齐心创”等村级人大代表联络站、各村（社区）“人大代表联系点”等收集群众意见，形成“跟踪—反馈—落实”闭环，不断改进薄弱环节，提档升级助餐服务。
下一步，马桥镇人大将持续探索助老助困新模式，助推爱心助餐服务体系建设，让事关千家万户的“民生实事”件件落地生根。（陈璐）