持续促进金融科技发展 高质量服务企业和客户

　　近年来，靖江农商银行围绕“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”持续发力，取得了一定成绩。

　　持续拓宽科技创新应用范围。积极拓展业务渠道，依托省联社“E路有我”平台，逐步建设覆盖政府、学校、企业的智慧食堂、银企直连、智慧养老等智能化系统，加强了银企、政企合作，方便职工、学生就餐，满足企业的特殊财务需求，也提升了政府机构服务社会的效能。该行将依托该平台，持续在服务群体上发力，逐步打造多维度服务网络。

　　持续拓展普惠金融服务深度。搭建普惠展业平台，该平台围绕客户和客户经理两个中心，聚焦零售营销、零售信贷、数字风控三大板块，以提升营销获客能力为出发点，着力提升客户经理管户效能和客户体验。平台的建设充分应用了数字化技术，基于业务、数据、技术中台的思路，建设展业平台、营销平台、风控平台、OCR平台、移动开发平台等，实现机器换人、数据融通。下一步，平台将持续优化迭代，增管户、简事务、控风险、提效率。

　　持续提升绿色金融服务质效。积极拓宽绿色信贷融资渠道，加大“水利+金融”联动，创新推出“水权贷”，盘活水利资源资产。该产品主要支持已合法获得取水权，且有融资需求的企业，重点支持水资源开发利用、保护、节约、管理、绿色低碳、生产尾水处理回用和非常规水资源处理利用的企业。该行将进一步深化绿色金融、水利金融合作长效机制，助力“双碳”目标实现，让“绿水青山”底色更亮，让“金山银山”成色更足。

　　持续完善养老金融服务体系。启动“适老服务便利化专项行动”，改造适老网点，对网点硬件设施改造，化解老年客户“看不清、听不懂、不会办、不敢用”等现实难题，持续丰富适老服务内涵外延；持续优化系统，立足手机银行、网上银行等线上支付平台，加载老年客户专属的“长者服务”，实现手机银行App大字版界面展示明细查询、智能转账、生活缴费等老年客户常用功能；改善服务环境，积极参与江苏银行业文明规范服务适老网点达标创建工作，积极打造“99+1”孝行服务品牌，坚持“好中选优、激励先进、引领带动”的原则，充分发挥组织优势、人员优势和环境优势，不断完善网点“硬条件”，营造适老化“软环境”。

　　持续加大数字金融发展力度。运用RPA技术加快数字化转型升级，提高业务流程效率、防范操作风险、提升人力价值。RPA技术目前在信贷、普惠业务方面有所助力，可以代替人工完成大批量、机械重复的业务操作，使员工聚焦于创造更多价值业务。目前已落地的业务场景主要包括普惠营销数据下载、信贷数据补录及下载、E贷失败反馈以及处置预警信号等，有效减少了时间与人力成本耗费。　　　　 （黄晖）