刘燕
每天,影像科都会遇到各种各样的患者,不同的面孔有着相似的焦虑和期盼。她,总是热情接待每一位前来就诊的患者,不厌其烦地为他们解答问题。她就是生祠镇中心卫生院影像科护士刘燕。
遇到行动不便、听力下降、无家人陪同的老人来检查,她都会耐心服务,全程陪同;遇到急危重患者,她会尽快为其开通绿色通道,并轻声安慰患者;遇到远道而来的患者,她会主动跟科主任沟通,尽量缩短患者候诊时间,提高患者满意度。
上个月,有位老年患者做完腹部增强CT,出现局部瘙痒、手臂红疹等轻度过敏反应。她立即联系门诊医生。观察结束后,又叮嘱患者过敏期间清淡饮食,多喝温热白开水,使造影剂快速排出体外。两天后,她又主动电话随访老人情况。老人感动地说:“小刘,谢谢你关心,还想着打电话来问。”