在金融服务线上化、移动支付快速发展的现在，部分人群特别是老年人在使用线上支付及使用现金的过程中遇到一些实际困难，我市各银行广泛布局金融便民服务点，提升金融服务质量，推动金融服务不断优化。
银行适老服务不断加强
靖江农商银行康宁路支行是我市首个“苏服办”适老化便民服务点，该行通过全面推进网点适老化改造、为老年群体提供远程服务等方式，提升老年人金融服务便利化程度。针对老年人日常办理率较高的业务类型，网点优化服务流程和业务指导，在醒目区域张贴了大字版业务操作指南；对自助存取款机和智慧柜员机进行了适老化改造，操作页面菜单、字体放大，业务流程易操作。“国务院办公厅日前印发了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，要求进一步优化支付服务、提升支付便利性，我们还将继续加强这方面的工作，让市民享受更便利的金融服务。”该行工作人员介绍。
建设银行靖江支行因地制宜丰富银行网点适老服务内容和功能，对不方便到网点的老年客户提供代办服务，打造“无障碍服务示范网点”，依托“劳动者港湾”为老年人提供惠民关爱，向老年人普及银行金融知识、消保知识，提升老年群体金融风险防范意识，助力老年人等特殊群体跨越“数字鸿沟”。
金融便民服务点遍布城乡
“现在有部分市民特别是老年人仍习惯使用现金、银行卡支付，也有使用存折的习惯。”有银行工作人员表示，为了更好服务老年人，银行充分考虑老年人的支付习惯，保留现金、存折、银行卡等传统服务方式，做好POS机的布局和服务，深入基层，布局金融便民服务点。
靖江农商银行依托全市各营业网点共设置了近百个普惠金融服务点，基本覆盖了市区及各乡镇、村落。
江南农村商业银行靖江虹桥支行与虹桥社区、虹桥农贸市场合作设立的“现金便民服务点”位于虹桥农贸市场正门入口处，服务点摆放了货币鉴别仪、残损币兑换仪和人民币知识宣传折页等物料，同时制作了现金便民服务卡、活动登记簿、意见簿、预约登记簿等便于收集群众意见建议。
在马桥镇三爱村草莓种植基地，有一个“农村普惠金融综合服务点”，服务点共有“一核四区”，分别为一个核心（金融超市）、党建展示区、结算专区、微型洽谈区和农产品展示区，配备了惠农通机具，为村民办理转账汇款、刷卡消费，提供助农现金清点及鉴别服务。这个服务点是农行靖江支行设立的，该行相关负责人介绍，服务点有效延伸了金融服务的“触角”，打通金融服务的“最后一公里”。
居民在家门口享受基本金融服务
江苏银行靖江支行工作人员会定期到便民服务点开展各项金融服务，如小面额现金兑换、残损币兑换、金融知识宣传等。该行员工还走进周边的商户，提供设备帮助商户识别现金真伪，同时向他们讲解新版人民币常用的防伪方法，并为商户提供残损币兑换服务，商户对该行员工的服务纷纷表示认可与感谢。
靖江农商银行金融便民服务点的服务内容主要包括本行卡余额查询、小额取现、生活缴费等。为扩大服务覆盖面，该行还在各服务点增设液晶电视、宣传台，以折页、海报、视频播放等形式，开展金融知识宣传，并与政务信息宣传、乡村文化活动相结合，增强综合服务点送知识进村入乡的“中转站”作用。同时有重点地对村干部、个体工商户等开展形式多样的推介和培训，使其成为金融知识的“义务宣传员”，带动金融知识再培训，充分发挥金融知识普及平台功能。该行相关负责人介绍，后期将通过系统升级，实现跨行取款、转账等业务功能，突破只能受理本行业务的服务局限，有效满足不同持卡人的需求，让居民在家门口就能享受优质金融服务。
（全媒体记者秦洁）