试用App？ 小心掉入扣费“迷魂阵”！

退订迷宫 柳萌 作

　　近日，有媒体调查发现，不少用户在享受App提供的免费或低价试用服务时，竟不知不觉被“反薅羊毛”。用户一旦点击试用，可能被默认开通包月、包季、包年套餐，甚至启动自动续费功能。然而，当用户想要退费时，却遭遇流程复杂、退款困难等问题，全额退款更是难上加难。

　　“7天免费试用”“1元用3天”等原本作为吸引用户下载和使用的宣传语，如今却演变成了一些App设下的扣费陷阱，不仅损害了消费者的知情权和选择权，也扰乱了市场的公平竞争秩序，使得诚信经营的企业和消费者都深受其害。

　　App经营者应当以完整、明确、详细的方式解释“免费试用”的条款，并以显著、易于理解的形式提醒消费者，将时间和精力用于提升服务质量、优化用户体验上，而非沉迷于设置“套路”欺骗消费者，这样的App最终只会自毁前程，失去自身的口碑和用户的信任。

　　（作者：柳萌）