文/蒋文洁 夏峥姣 陈姣
“智慧养老”提高原居养老品质
“垂暮不离亲，养老不离家”，原居养老是大多数市民的养老选择。近年来，我市不断推进“智慧养老”、老年助餐、家庭医生等一系列服务，让老年人在熟悉环境中安享晚年。
2024年1月16日下午，助老员顾云燕走进滨江新区办事处晨阳社区94岁居民周义章家，打开手机上的“靖江12349智慧养老”App，扫描老人的脸部，并扫描相关二维码开启随身携带的智能音视频记录仪后，开始为老人洗头、刮胡子、剪指（趾）甲，智能音视频记录仪实时记录全程。
在我市“12349”智慧养老服务平台，工作人员有序忙碌、联系调度，面前的可视化大屏实时显示着工单信息，新下单、已派单、已接单、已完成，各项数据滚动更新，代表着活跃在城乡各处的助老员正在服务中。
我市智慧养老服务平台2019年上线，是全国首家实体化运行的“互联网+”虚拟精准居家养老服务系统，已建成市、镇、村（社区）三级管理体系，通过政府购买服务的形式，为符合条件的老年人提供涵盖家政服务、生活照料、精神慰藉、紧急救援、医疗护理、健康服务等点单式居家上门服务，目前已惠及3.6万多名老年人。我市为每一位上门服务的助老员配备音视频记录仪，全时段记录助老服务过程，杜绝监管死角盲区，进一步保障服务时间与质量，同时，维护助老员权益，有效防止服务纠纷和矛盾的发生。
第三方服务机构靖江市乐居健康产业有限公司负责人刘小江介绍，助老员大多从本村（社区）聘请，接受培训后持证上岗，每次服务完成后当场接受老人及家属的评价。
在实现高质量居家养老上门服务的基础上，我市智慧养老服务平台不断拓展社区居家养老服务中心运营服务。同样是依托人脸识别系统，统计社区养老服务中心活动流量，实现服务记录信息化管理。老年人在社区居家养老服务中心“扫脸”参加活动即可获得积分，积分达到一定量就可以兑换免费理发、磨刀、旅游等服务或物品。2023年年底，全市纳入平台管理、实现连锁化服务的社区居家养老服务中心占比提高至57%。越来越多老年人在“家门口”快乐养老。
此外，我市通过购买服务、合作共建的方式，引入社会餐饮企业开展助餐服务，同步开发相关手机App平台，提供线上订餐、预约送餐的一站式服务。这些数据也同时接入智慧养老平台，实现随时监管。
助餐服务守护幸福“食”光
2023年以来，我市大力发展老年助餐服务，不断推动老年助餐服务迭代升级，累计惠及800余名老人。“‘食’事做实，让老人尽享幸福‘食’光”“暖心助餐 守护幸福‘食’光”等做法获“学习强国”学习平台推送。
2023年11月23日中午11点，孤山镇孤山村村民朱美凤和同村的几名老人准时来到该镇的老人爱心助餐食堂就餐。工作人员将盛好饭菜的餐盘一一递到老人们手中，并告诉他们如果对饭菜的咸淡、米饭的软硬程度不满意可以及时提出意见。
2023年11月起，孤山镇将孤山村、园山社区、望江社区、蹑云社区作为试点，推行“灵动孤山 爱心助餐”民生实事项目，为辖区有需要的老年人提供便利，吸引近10名老人每天到助餐食堂就餐，还有近40名老人由村（社区）居家养老服务人员送餐上门。
“三菜一汤有荤有素，我只自费了一小部分就吃到了爱心餐，真心感谢政府的帮助。”住在马桥镇城西新苑社区的“五保”老人刘满堂激动不已。自2023年7月18日马桥镇启动“幸福马桥 爱心助餐”项目以来，每日上午11点多，刘满堂老人翘首等待工作人员准时送来爱心午饭。
马桥镇政府推出助老、助困爱心助餐服务，针对困难、失能、高龄、空巢老年人等特殊群体提供爱心助餐服务。