□全媒体记者朱靖 特约记者张兴松
民主选举推出145名中心户、民主协商办起百姓食堂、民主决策推进老旧小区改造……近年来，澄靖园区办事处莲沁苑社区积极探索智慧数治、居民自治、协商共治的特色治理之路，让全过程人民民主融入到居民生活中，引导全体居民群策群力共建共治共享美好家园，不断提升社区居民的满意度和幸福感。
倾听民意
智慧数治架起“连心桥”
每天早上，莲沁苑社区“楼长”王如龙都要和网格员一起在楼栋间巡视。去年10月，经过楼道居民推选，王如龙成为8区12幢~17幢的“楼长”。他充分发挥“人熟、地熟”的优势，及时收集民意，确保居民诉求及时反馈、社区服务及时送达。
在莲沁苑社区，像王如龙一样的楼栋长、中心户有145位。莲沁苑社区常住人口25000余人，是苏中苏北最大的拆迁安置小区，社区管理和服务面临着重重挑战。近年来，莲沁苑社区在推进网格化治理的基础上，进一步划小单元，设置中心户、楼栋长，搭建起社区、居民之间的沟通桥梁。
莲沁苑社区还探索建设“智能化治理平台”。通过微信小程序端口，形成“居民点单、社区派单、群众评单”的高效闭环，从居民反映情况，到网格员作出响应，全程不超过15分钟。每个月，莲沁苑社区都会组织“两委”班子成员、党员代表、人大代表和居民一起开展“圆桌会议”，让居民反映诉求。“知道群众在想什么、在看什么、在要什么，才能决定我们以后做什么。”莲沁苑社区党委书记、居委会主任刘宁说。
解决民需
协商共治绘就“同心圆”
在莲沁苑社区，人大代表与居民的距离近在咫尺，居民遛个弯就能到沁园人大代表工作站，找人大代表唠唠家常、谈谈对小区公共事务的一些想法。“大家的诉求能随时向社区反映，工作站帮我们解决了很多实际难题。”社区居民对沁园人大代表工作站的好感度与日俱增。
社区老龄化严重，吃饭不便曾是老年人群体的烦心事。如今，在人大代表的推动下，莲沁苑社区创新打造“政府引导+市场化运作”模式，为老年人创办了集“助餐、休闲、娱乐”为一体的“幸福食堂”。近期，针对年轻居民需求，食堂扩大了经营范围，面向全社区营业，让很多上班族也能享受就餐便利。
随着新能源车主群体日益庞大，由于没有私人产权车位证明，充电桩安装成了困扰车主的一大难题。在人大代表的牵线搭桥下，莲沁苑社区与靖江供电公司对接，采取充电设施统建统营模式，由社区投资基础设施建设，靖江供电公司提供设计、施工、调试、运营、运维全周期服务，在社区内建成25个公用充电桩。
服务民生
居民自治开启“幸福锁”
毁绿种菜是不少安置社区的痛点，莲沁苑社区通过与居民协商，决定采用“绿化分区认领机制”，面向低收入家庭招募管护人，按照“就近、就便”原则，将每一小块的绿地承包给社区居民，鼓励大家主动参与小区绿化管护。“我们楼栋前面的这块绿地就是我承包的，不仅能为小区环境美化做贡献，还能增加收入！”“绿化管家”王如壮介绍。
有了“绿化管家”的成功先例，社区又大胆尝试，推行“物业+公益岗”管理模式，充分挖掘社区内各行各业“能工巧匠”多的人力资源优势，优先面向社区低收入人群及维修工、电工招聘物业岗位，让越来越多居民参与到社区治理中来。
从旁观者到参与者、从“被动说”到“主动提”、从“说事情”到“提建议”……莲沁苑社区越来越多居民愿意主动为社区发展建言献策，一大批“金点子”陆续转化成发展的“金钥匙”，成为全过程人民民主的生动实践。