本报讯 （全媒体记者朱靖 通讯员张煜晗）“多亏了你的帮忙，让我们能够进行专利快速申报。”近日，顺达模具科技有限公司办公室主任陈云红向前来为企业送服务的“专属客服”——市市场监管局港城分局工作人员丁忠奇道谢。
今年下半年，市市场监管局开展“千企专服”行动，首批梳理出以高新技术企业、成长型企业、“专精特新”企业为主的235家中小微企业，由全系统235名在编在岗的干部职工与之建立“一对一”客服关系，通过线上送策、线下解难等方式，满足企业多层次、差异化、个性化需求。
顺达模具科技有限公司今年在铸造模具领域取得技术性突破，计划将上述技术成果迅速转化，供应相关产品给客户。按照发明专利的一般流程，申请到授权要经过初审、公开、实质审查等多个程序，一般要2~3年时间。申请时间较长，一定会影响企业发展。丁忠奇在企业走访时了解到上述情况，当场与市市场监管局知识产权科工作人员张林联系，寻求解决办法。经过与政策文件一一对照、逐条分析，顺达模具符合快速审查、快速确权申报条件，在工作人员的指导下，企业很快撰写好了快速申报材料。目前该申请已在实质审查阶段。
“千企专服”行动中，市市场监管局将服务方式由“等人来、找我办”改为“上门去、我来办”，通过“专服”方式搭建双向沟通的桥梁，“面对面”“一对一”为企业送去合规指引、政策扶持，帮助企业“把脉开方”，用“定制化服务”精准解决经营主体的急难愁盼。