中汽协推进二手车经销服务标准化、提高车况透明度

　　由中国汽车流通协会主办的2023中国二手车大会近日举行。会议认为，今年是促进二手车规模化、专业化经营的系列政策措施全面落地实施的关键节点，多年来制约二手车行业发展的堵点、痛点被全面破除，行业将迎来全新的二手车经营模式，消费者的购车习惯也将受到影响。

　　提及二手车消费，“缺乏诚信”常常是消费者的最初印象。比如，一些不良经营者利用二手车市场买卖双方信息不对称，故意隐瞒车辆真实情况，导致消费者遭受经济损失和面临安全风险。此外，还有部分经营者修改调低车辆行驶里程，如消费者购买车辆时表盘显示为低里程数，但购买后检测发现车辆实际行驶里程数远高于表盘显示里程数。

　　“究竟该如何挑选二手车？”很多消费者在购车时面临这样的困惑。

　　中国汽车流通协会副秘书长田甜对记者介绍说：“相比全球汽车市场，我国二手车市场渗透率还有很大提升空间。我认为重启二手车市场的关键在于信用，行业根据标准建立相关认证体系，让消费者放心购买二手车。”

　　汽车领域常常用“柠檬市场”指称信息不对称的市场，将从外观难以发现有缺陷的汽车比喻为“柠檬车”。“柠檬查”是中国汽车流通协会主导建设的二手车信息服务平台。通过该平台，消费者可通过车牌号查询车辆完整信息，包括历史损失部位、维修项目和次数、车损金额、事故类型、事故时间等信息。据统计，2021~2022年，“柠檬查”累计识别问题车辆近20万辆，其中水淹车、火烧车、全损车分别为27521辆、889辆和23706辆。田甜表示，这一平台可以为消费者提供较为全面的二手车信息，为消费者放心购买二手车提供一些保障。

　　多位车商透露，近年国内二手车消费呈现出一个积极变化：消费者对二手车辆的要求更加苛刻，在购车时要求提供车辆质保、事故车包退、金融免息等凭证，而不是买完车就走，消费观念的转变促使二手车市场积极发展。

　　业内一位二手车商负责人表示，二手车行业信息不对称、不透明的情况目前有了明显好转，随着二手车市场竞争日趋激烈，二手车商依靠传统思维无法再获得市场认可。对于二手车商而言，只有打造良好的售后服务，才能满足消费者对于品质二手车的需求。

　　面对信息不透明的行业顽疾，在本次大会上，中国汽车流通协会发布团体标准《二手车经销服务规范》，规定了二手车经销企业服务规范、销售管理和服务改进等要求，弥补二手车在交易和使用过程中的不足。

　　在销售管理层面，二手车经销商应向买方提供二手车技术状况检测报告或车况认证。同时，二手车经销企业销售车辆时，应签订书面销售合同包括退换车、售后质保、维修服务约定等。北京理工大学机械与车辆学院高级工程师宋双宇建议，为了增强二手车市场竞争力，强制性国家标准要更强、推荐性标准要更优、行业标准要更安全，未来二手车市场应该在国家标准框架下有序发展，希望这一点能成为行业的共识。　　（吴博峰）