为民挽损6.3万元 彰显农行力度和温度

　　日前，农行靖江马桥支行以高度的社会责任感和警惕性，成功堵截一起电信诈骗，帮助客户避免6.3万元的经济损失，获得客户称赞。

　　当天中午12:00，马桥支行已休业，客户李某焦急地奔进营业大厅，称其银行卡资金已被诈骗分子转走，希望帮忙查询。内勤行长金雷立即启动应急程序，赶紧招呼准备就餐的柜员陆璐为客户查询。

　　原来，当天上午10:00李某接到一通电话，对方称李某购买的快递质量有问题，并承诺对李某进行赔偿，骗取了李某的银行卡号及密码等信息，李某发现银行卡余额不对后赶至网点进行查询。陆璐在核查其交易流水时发现卡上的6.3万元已通过电子渠道全部转入了定期子账户，然后多次进行定活互转，但未有资金对外转出。李某在查询时输入密码已提示密码错误，金雷猜测可能诈骗分子已修改密码。金雷果断让李某又进行了口头挂失，使得账户冻结，以斩断诈骗分子的盗刷渠道。

　　金雷分析，诈骗分子在掌握李某的银行卡号和密码后进入网银，利用借记卡子账户定活互转，转钱到子账户时银行发送信息本是正常的，但受害者收到扣款短信后会产生恐慌心理，以为资金已被转走，诈骗分子就会趁其方寸大乱之时进一步获取验证码等信息以达到盗刷目的。

　　一直以来，农行靖江支行高度重视防范电信网络诈骗工作，在为客户提供优质、高效金融服务的同时，加强员工风险培训，提高员工对电信诈骗的甄别能力，抓实抓细客户身份识别、堵截涉案账户、宣传反诈等工作，将风险控制在源头，筑牢反诈防护网，为建立安全稳定的金融环境贡献力量。   （杨晓红）