□全媒体记者陆程红 通讯员陆叶 丁丹萍
“之前听说办营业执照流程相对复杂，我特地腾出一天时间，准备多跑几趟，没想到跑一次花二十分钟就办好了。”日前，在靖城街道便民服务中心办理个体工商户营业执照的朱陈高兴地说。靖城街道便民服务中心市场准入窗口通过明确分工、上下联动、前后衔接提升办事效率，减少办事群众跑腿次数。
这是我市全面提升基层政务服务能力的缩影。近年来，我市以加快推进政务服务标准化规范化便利化为抓手，打通基层政务服务的“最后一公里”，让群众在“家门口”就能办成事、快办事。
6月13日，新桥镇三太村股份经济合作社负责人来到新桥镇行政审批局，咨询“分布式屋顶光伏电站项目”备案事项。综合窗口工作人员接件后，一次性告知负责人办理“固定资产投资项目备案”相关要件，并指导相关负责人填写“企业投资项目承诺书”和网上申报流程。之后，相关材料流转至后台专业人员审批，确保备案事项满足规划和高质量发展相关要求，最终按流程形成“江苏省投资项目备案证”。当天办好后，综合窗口工作人员电话告知申请人可至咨询台或网上下载获取备案证。
这个“一窗受理、综合服务”模式破解了群众“多窗跑、来回跑”的服务短板，解决了审批服务职能分散、信息不畅、效能不高等问题。群众办理业务，不需要寻找相关职能窗口，只要跑综合窗口，就能办成所有事。
“本月起，乡镇（街道）便民服务中心全面推行‘一窗受理、综合服务’模式。”市行政审批局综合受理科科长陆叶介绍，乡镇（街道）便民服务中心现有办事窗口全面整合，采用“综合窗口+业务专窗”相结合的模式，分类设置窗口。目前，乡镇（街道）便民服务中心承接行政权力和公共服务事项58个以及水、气等民生相关事项。现场即时办结的事项超过98%，一般性审批服务事项办理时间比法定时间平均缩短60%以上。
老年人是基层便民服务中心服务的主要群体。传统服务方式与智能化服务创新并行，
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