项目名片：
城南办事处是靖江经济技术开发区最早启动、开发建设较为成熟的工业集聚区。近年来，城南坚持重点招引发展高端装备制造和现代服务产业，形成了以高端装备制造、汽车配件、机电一体化、新能源、新材料、金属制造为代表的一批产业集群。
2022年1月，城南办事处工会联合行知社会工作服务中心，以“工会购置服务”的方式，探索推行“工伤探视”社会工作服务项目，进一步稳定职工队伍，帮助受伤职工解决生活困难。
项目采用“工会+社工+义工”联动模式，提供多元综合性服务：为受伤职工提供法律咨询、困难帮扶、心理疏导等；向高危岗位职工宣传安全生产知识；走进企业宣讲《劳动保护法》，加强工伤关怀，为职工健康和安全筑起一道防护网。
打造规范运作程序
夯实服务基石
项目启动伊始，城南办事处联合行知社会工作服务中心制订工作方案，明确分工职责，邀请辖区27家重点企业负责人开展座谈交流和问卷调查，深入了解企业发生事故的概率、类型。
为确保项目落到实处，城南办事处工会下发文件，要求企业建立“工伤探视”上报机制，各部门各司其职，密切配合，形成合力。行知社会工作服务中心探索制定相关工作流程，灵活运用多种渠道和帮扶手段，为受伤职工提供生活帮助、心理疏导等各类服务，做到解职工之急、安职工之心、暖职工之情。
开展工伤探视服务
安抚受伤职工
行知社会工作服务中心专门招募35名志愿者组成工伤探视志愿服务队，定期进行专业培训，确保为受伤职工提供更暖心、更专业的服务。城南工会、消防、安监与各村（社区）积极联动，为项目本身及服务对象搭建多元的社会资源支持系统。
接到企业事故报告后，城南办事处工会第一时间发出探视职工“派单表”。行知社会工作服务中心立即组织社工、志愿者到受伤职工家中进行探视慰问，了解职工受伤情况和生活是否困难，并以个案管理的方式为受伤职工提供专业化、个性化服务，让他们感受到社会的关爱与温暖。
目前，项目团队共接到企业申报工伤事故20起左右，开展上门探视慰问服务100余次，受到了企业和服务对象的肯定和赞许。其中，外来务工人员李先生受伤出院后独自住在出租屋，生活无人照料。项目组积极与企业联系，为李先生申请职工宿舍，组织工友开展互济互助，轮流照顾他的日常生活。李先生非常感激项目团队对他的帮助，他表示：“工伤探视给了我无限的温暖，让我感受到了社会的关爱。”
拓展服务内涵外延
延伸工作深度
城南办事处将项目服务关口前移，针对同样处于高危风险的服务对象，采用“企业社工小组服务”模式，每次组织职工30人左右开展安全生产事故预防宣传小组活动，提升服务对象的安全生产意识。目前，项目组已邀请辖区22家企业工会主席、安全生产负责人和200多名企业职工代表参加应急救援知识宣传培训活动。
为从源头上减少安全事故的发生，行知社会工作服务中心联合城南办事处“安全管家”一起为企业提供“保姆式”安全服务，如劳动安全深度“体检”、隐患整改等，切实为企业安全生产保驾护航。
江苏省总工会、泰州市总工会先后来到城南办事处、行知社会工作服务中心，考察调研“工伤探视”项目。2022年12月，在全省工会联系引导社会组织助力产改工作推进会上，“工伤探视”项目作为典型项目在全省汇报推广，并获评“江苏省职工志愿服务优秀项目”，成为一套可复制推广的服务模式。
今年，城南办事处进一步升级“工伤探视”范畴，对辖区内的在职职工，因除工伤以外的受伤、生病等因素造成困难的，城南办事处工会将联合行知社工服务中心，也进行探视慰问，协助职工解决生活困难。
（马明利）