长江银行成功拦截“假冒客服”诈骗

　　4月9日，客户缪女士（化名）来到江苏长江商业银行，要求将其名下的两笔合计19万元的定期存单提前支取。该行柜员受理业务后，本着对客户资金安全负责、切实维护客户利益的态度，询问客户资金支取用途。据缪女士反馈，当天她在家中接到一个陌生来电，对方自称是“中国人民银行征信客户中心客服”，说缪女士之前申请的京东白条利率过高需要关闭，否则会影响征信，要求客户点击“客服”提供的链接，按其指示办理贷款归还和关闭京东白条功能。电话中，所谓的“客服”可以准确说出缪女士的身份、工作等信息，短信以“中国人民银行征信中心”为抬头发送，并附有相关链接。

　　出于职业敏感性及日常防诈教育培训所得，经办柜员心生警觉，初步怀疑这是一起电信网络诈骗，当即与总行运营管理部报告，并与市反诈中心联系，及时上报电信网络诈骗线索。经过民警和该行柜员的耐心劝解，缪女士恍然大悟，取消了业务办理，避免了财产损失。

　　近年来，电信网络诈骗形势日趋严峻复杂，为维护广大人民群众财产安全和合法权益，江苏长江商业银行始终以提高公众金融风险防范意识和守护客户金融安全为己任，最大程度保障客户的资金安全。

　　（孙天添）