日前，市民刘女士看上了一套家具后，果断交了定金签了合同。可当刘女士放弃购买要求退还定金时却遇到了麻烦，“当时答应我定金是可以退的，可真要退的时候，就出尔反尔了！”
刘女士看上的是一套18000元的卧室组合，有床、床头柜和衣柜。当时，销售人员看刘女士犹豫不决，便给了更大的优惠并承诺定金可以退。于是，刘女士交了1000元定金。过了十来天，刘女士发现卧室根本放不下这套组合，只能放弃购买，却被告知超过七天，无法退还定金。
定金能不能退的问题，是许多消费者都遇到过的问题。记者走访我市家居市场发现，“多少天内无理由退换货”“多少天内退订金无手续费”是很多商家惯用的承诺。当然，多数商家在出示的定金合同内也都有明确标注，可大部分消费者往往忽略了文字的效力，更加注重口头的承诺，最终导致自己吃了亏。
“订金”的性质主要是预付款，其约定取决于双方当事人，如果消费者不想购买该商品，作为预付款的“订金”是可以退还的。市民在购买家居产品时，不要听信销售员的口头承诺，如果有疑问一定要将这些“承诺”以书面形式加注在合同里，避免消费权益被侵害。在签署合同时，要搞清“订金”和“定金”的区别。如果是“定金合同”，根据我国《担保法》规定的五种担保形式之一，作为履行合同的担保，给付定金的一方当事人如果不履行合同义务，则无权要求返还定金。当然，无论是“订金”还是“定金”，都不要轻易支付。（林静）