11年践行雷锋精神 传承榜样力量

　　这两天，靖江市汽车客运站“雷锋班”发起的让身份证“回家”暖心行动圆满落幕，2022年以来，遗失在站内的150张身份证，全都物归原主。

　　靖江市汽车客运站的“雷锋班”，被旅客亲切地称为新时代的“活雷锋”。这个集体由12名女性职工组成，她们以一颗“友爱、善良、诚实”之心，坚持11年如一日践行“雷锋精神”，为旅客排忧解难，在站点与旅客之间架起了一座爱心桥。

　　“您好，路上比较滑，我带您到候车厅吧。”看到行动不便的旅客，她们立即推来轮椅，帮他们买票、协助他们上车；遇到行李较多的旅客，主动上前搭把手；看到独自带着孩子坐车的母亲腾不出空，主动接过奶瓶冲泡奶粉……这些常人眼中的小事、琐事，“雷锋班”成员每天都在做。她们用点滴付出，让每一位旅客进站乘车时有“回家”一样的感觉。

　　靖江市汽车客运站副站长沈小燕介绍，2012年5月，这个综合性为民服务班组“雷锋班”成立，为旅客提供导乘、班次查询、运送行李、订票、送票等便民服务，沈小燕成了“雷锋班”的第一任班长。

　　“全心全意服务旅客，努力提高旅客满意度”，是“雷锋班”集体成员的目标。“雷锋班”成立之初，成员们面对旅客们质疑的眼光和不理解，彼此相互加油打气，坚持用微笑服务，赢得了旅客对“雷锋班”的尊重和认可。

　　在“雷锋班”活动室，悬挂着10多面来自全国各地的锦旗。2020年5月的一天，一位中年男旅客突然瘫倒在候车大厅内，将周围旅客吓得不轻。就近服务的“雷锋班”成员王彦迅速拨打120急救电话，在周围乘客的帮忙下将其扶上轮椅。将旅客推到休息室后，“雷锋班”当班的其他成员用热毛巾帮其擦拭、急救。当旅客家人闻讯赶到时，旅客的症状已经有所好转。为了表示感谢，家属后来专程送来一面锦旗致谢。而当天目睹了整个过程的旅客，纷纷称赞“雷锋班”成员的专业素质和敬业精神。

　　回顾“雷锋班”11年来的成长，“雷锋班”成员也收获了无数难忘瞬间。今年初，一名外地女乘客在站外广场过道上，弯着腰不停呕吐，身旁跟着的小女孩不知所措地一直在哭。当时，经过的路人纷纷捂住口鼻，避之不及。“雷锋班”成员沈小燕发现后，当即喊来其他成员，合力搀扶起女子并紧急送医。女子随后被确诊为急性阑尾炎，需立即住院治疗。事发突然，沈小燕和成员们先行凑了800元为其垫付住院押金，又买来生活用品及面包、矿泉水等食品。她们的暖心之举，让身在异乡的旅客热泪盈眶。

　　每年，“雷锋班”都要开展“让出行满意，为党旗争辉”服务竞赛活动，激发全班成员立足岗位创先争优的热情，更好地向群众提供优质服务。近年，“雷锋班”逐步将服务向社会延伸，通过对弱势群体伸援手、结队看望孤寡老人、热衷参与公益服务活动，把温暖传递给更多人。她们与靖江市康复中心敬老院结对，利用休息时间为老人打扫卫生，与老人们聊天，让老人们感受到社会大家庭的温暖。疫情期间，站内曾暂停发班，但“雷锋班”成员们没停下服务。她们走进社区，融入社区志愿者团队，坚守在防疫第一线。

　　小事琐事见精神，“雷锋班”真正做到了把旅客当作亲人、朋友。一班人日复一日的坚守和付出，全面提升了靖江市汽车客运站的窗口形象。作为服务人民群众的一面红旗，“雷锋班”集体多次受到上级表彰，获得泰州市工人先锋号、泰州市巾帼文明岗、泰州市三八红旗集体等荣誉。（陆环宇）