图为华汇水务开展“推进移风易俗·树立文明新风”主题宣传。
□全媒体记者陆环宇 通讯员陆峰 陈程
走进华汇水务公司各个营业网点，映入眼帘的一定是礼貌服务的工作人员、清洁整齐的客户休息区以及“党员先锋号”“巾帼文明岗”“残疾人绿色通道”“军人优先”等特色窗口。这些都是公司以规范化窗口服务推动文明建设展示出的新面貌。
近年来，靖江市华汇水务有限公司以创建强管理、以创建提服务、以创建见成效，在大力发展城市供水事业、提供高效舒心服务的主线下，多措并举投身文明城市创建，将看得见的改变与摸得着的幸福传递给每一个用户。2015年，公司获评“全国文明单位”称号。
窗口服务是城市文明程度的重要体现。华汇水务作为公用事业企业，以推进文明优质服务为抓手，不断加强各服务网点硬件设施建设和标准化改造，积极优化服务环境，分步改造乡镇水站，窗口形象和服务功能得到显著提升。公司还建立起“岗位明星”“文明职工”自上而下评比机制，并在社会各界广泛聘请行风监督员，积极征求改进服务的意见和建议，推动作风建设再上新台阶。为了顺应市民需求，华汇水务搭建起智慧化供水服务平台，建设集接水改水、水费缴纳、故障报修、投诉建议等多项业务为一体的网上营业厅，让用户尽享便捷服务。同时，全面升级“四平台一热线”系统，组建跨部门实时联络群，全天候掌控停水及报漏信息，实现了用户来电来访的优质快速处理。
近日，靖江市华汇水务有限公司志愿者走进城南办事处同兴社区，开展“推进移风易俗·树立文明新风”主题宣传活动，引导广大群众更新观念，提高认识，争做移风易俗的倡导者、践行者。在工作之余，华汇水务广大职工热心公益，积极主动参与社会志愿服务。2017年3月，华汇水务成立“水莲花”志愿服务队，人数占在职员工总数的94%，党员志愿者人数占在职党员的100%。服务队定期开展“学雷锋，进社区”“情系光荣院”“关爱孤儿”等活动，党员志愿者还依托在职党员进社区活动平台，参与结对社区志愿活动，为居民提供用水咨询，为行动不便的孤寡老人和残障人士提供上门收费服务。