在市政务服务中心 有事找“马甲”

　　本报讯 （全媒体记者陆程红 通讯员孙海清）“请问契税在哪里交？”“从这里进去，到税务局窗口办理。”近日，记者在市政务服务中心一楼大厅看到，志愿者岗有身穿“红马甲”的工作人员引导群众办事。4月起，市政务服务中心组建“三色”马甲政务服务先锋队，为群众提供“一问就明白、一来就会办、一次就办成”的优质服务。

　　政务服务先锋队的马甲有红色、蓝色、黄色三种。“红马甲”安排在大厅的咨询台、志愿者岗，提供咨询、导办、查询、投诉等服务；“蓝马甲”安排在各服务专区，协助办事企业和群众完成申报、自助办理等业务，减少群众排队等候时间，做好协助和帮办工作；“黄马甲”由后台相关窗口负责人组成，及时处理突发状况，解决审批过程中遇到的疑难点，为前台提供业务支撑。

　　“红色导办、蓝色帮办、黄色协办，办事群众可一眼看到身穿这几种马甲的工作人员，根据自身需求寻求帮助。”市政务服务中心相关负责人介绍。

　　市政务服务中心将每季度对“三色”马甲政务服务先锋队的服务情况进行汇总和通报，对于落实不到位或推诿扯皮、消极怠工、不担当作为的，一经查实，一票否决，取消评先资格。