□全媒体记者陆程红 通讯员陆叶
10:10在窗口提交材料，10:30领到了普通道路货物运输经营许可证，3月21日上午，靖江市迅通道路运输服务部切身体会到了市行政审批局新推出的政务服务窗口事务官工作制度所带来的便利。原先申领普通道路货物运输经营许可法定办结时限是20个工作日，政务服务窗口事务官上岗后，现在办理时间平均缩短到半小时以内，真正实现“即来即办”。
政务服务窗口事务官是指经授权委托履行审批服务事项审批、核查、核准决定权的负责人。市行政审批局勇当“敢为”先锋，学习借鉴上海奉贤、临港新城等先进地区的相关做法经验，出台了《靖江市政务服务窗口事务官工作制度（试行）》，明确了窗口事务官的选任条件、职能职责、服务流程、考核激励、效能监察等方面的内容，力争形成可复制可推广的经验。政务服务窗口事务官工作更加“全能”，从前台受理、核查到直接完成业务办理，一直负责到底，简化了办事环节，提高了办事效率。原来要等好几天，一层一层审批的事项，现在，窗口事务官当场就可以办结。目前，我市首批政务服务窗口事务官有7人，首批受理事项有14项，分布在市政务服务中心投资建设专区、市场准入专区，这些事项以备案制、告知承诺制、形式审查、无人干预自动审批、全流程网上办理的事项为主。
政务服务窗口事务官工作制度，是推动我市政务服务标准化规范化便利化、优化营商环境的一项重要举措，旨在进一步优化即审即办业务流程、提升窗口服务能级、提高现场即办效率。市行政审批局将会同进驻的各业务部门不断完善、深化窗口事务官工作机制，围绕公安、民生服务、公共服务等领域的高频事项，进一步拓展受理事项清单，做好授权人员的业务培训和督办工作，为市场主体和群众提供更便捷、更高效的窗口即办服务。