□刘金余
人都说，脸是一个人的门面，但不是靠化妆，唯有微笑，才能为我们每个人撑起脸的门面来。
我在靖江水墨江南小区当保安近五年来，老婆说我像换了一个人，比以前会笑了。是的，这是保安的职业改变了我，因为，微笑是我们的语言。当我从第一天穿上保安制服开始，就下决心慢慢改变自己，让微笑挂在脸上，面对小区进进出出的每一个人。
一个人总有不顺心的时候，但，这个时候如果把握不好自己，随心所欲，往往会因为你的情绪影响工作，事情处理不当会得罪人。那天早晨6点40，两个装修人员要进小区。我对他们说没到点不能进，他们说进去不干活，我说不干活也不行，一有动静就会影响业主休息。所以，不到点不准进小区，加之疫情防护期间，需要详细登记，这是公司的规定。由于我绷着脸，语言高了点，结果吵了起来。这时，班长上前打圆场，他微笑着说:“你们不要吵，先登记，再等十来分钟让你们进去，和气生财！”其中一人说道:“像你这样和声细语地说，我们也不会跟他吵。”事后，班长见我有情绪，对我说:“以后在门岗不管对谁都要和气，门岗是公司的门面，不要把情绪带到工作中，这样会影响公司形象。微笑是我们的语言，微笑更是物业的生命。”我牢记这句话，从那以后，不管在什么样的场合，遇到什么人，哪怕对方冷言冷语，我都保持面带微笑，好言相待。
“脸上挂着微笑，能把心里烦恼抛，身体超常的好”，这是我几年来当保安的切身体会。每天，当我穿上制服站在五尺岗台里值班时，就把微笑挂在脸上迎接进进出出的每一个人。一天十二小时的工作，人虽然累些，但心情愉快，第二天还是精神抖擞地笑迎四方。因为我们每天接触的都是业主、同事和顾客，都要求微笑面对。不能像晴雨表，一会儿阴一会儿晴。这样日复一日地工作，反而身体健健康康，一点毛病都没有，四五年来连感冒都很少患过。因为一个人开心有益健康，更有利于工作，不开心不但影响工作，对身体也极为不利。有位要好的业主朋友笑着对我说:“疫情防护期间虽然戴着口罩，但从你眼神里仍然看到微笑！”我也笑着对他说:“是啊，我喜欢上了这一职业，到了离不开这个小区的地步了。一天见不到熟悉的面孔，都很想念。上次因疫情原因，在家七天足不出户，简直是度日如年！”倒是上班接触人多，说说笑笑，心情快乐。
当你把微笑投向一个陌生人，有时会得到意想不到的回报。
“同志，找一下你们老总。”
“请问有预约吗？”
“有。”
“好的，请你朝前左拐，第一排房的三楼办公室。”
“谢谢！”
“不用谢！”这是我早上接待的第一个客人。我们服务行业要设身处地为客人着想，他今天受到你热情接待，办事顺当，会开心一天，更会感激你，说不定有缘还会再相遇。当他办完事从门岗经过，满面春风地问我：“你有没有当过兵？”我说：“从军七年。”他说：“向老兵致敬。”接着又说:“我也当过兵，为你保持军人本色点赞；我们出门办事，图个好心情，办事顺当，再为你微笑服务点赞。”
我们物业人尤其是门岗值班的保安，微笑尤为重要。主任给我们开会时说:“在门岗值班，不但要面带微笑，语言文明，甚至要做到打不还手，骂不还口！”这样虽然于情理上过了一些，但为了大局，遇到个别刁蛮的人也只能忍让一下。
现在是物质文明和精神文明共成的时代，社会需要微笑，人人都要微笑。只有把微笑融合到社会文明中，就像人们所说的那样:留下你的烦恼，带走我的微笑，世界会变得更加美好！