邮储银行靖江支行员工上门办理业务。
近日，市民王先生收到了一条邮储银行发来的刷磁取款信息，可他本人并未取款，急忙向银行核对信息。原来，王先生现使用手机号码是另一名客户在银行的预留号码。邮储银行靖江支行经过协调，远赴扬州市，帮助客户更改信息。
邮储银行靖江人民南路支行工作人员介绍，接到王先生的电话后，网点立即进行查证，发现王先生现使用的手机号码为客户张某在该行的预留号码。查证后，网点营业主管向王先生进行解释。王先生表示可以理解，但希望今后不再收到此类信息。
根据相关业务规定，修改客户预留手机号需客户本人携带身份证件至网点办理，不可代办。因客户张某已96岁高龄，且定居于扬州，不能到网点办理业务，基于王先生的诉求，网点营业主管秉持“客户为上”的服务理念，另觅他径解决王先生的顾虑。几经周折，工作人员查询到客户张某为该行代发账户，并找到其子女的联系方式，约定了上门办理业务的时间。
前天，邮储银行人民南路支行两名工作人员携带移动展业设备前往扬州，为张某变更了预留手机号码。并告知客户王先生，其诉求已解决。
这仅仅是网点用心用情服务客户的一个缩影。邮储银行靖江支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，积极延伸柜面业务、创新服务模式、提高服务效率，用实际行动为客户送去更贴心、方便、快捷、有效的金融服务，始终做“老百姓”身边的银行。 （王蕾）