扎根地方经济，服务小微三农，是江苏长江商业银行不断发展壮大的内生动力，为客户提供有温度的金融服务，做对社会有用的银行，是江苏长江商业银行一直以来的追求。回首刚刚过去的2022年，江苏长江商业银行积极下沉客户定位，不断拓展小微企业金融服务的内涵和外延，做好金融支持乡村振兴和“新市民”金融服务工作，在践行普惠金融这条道路上走得更深更实。
因小微而生，普惠金融展新篇
江苏长江商业银行因小微而生，因此对于各类小微企业、个体工商户在最近几年的困难处境更加感同身受，也能为他们提供更加及时的资金支持。2020年，江苏长江商业银行推出了“复工应急贷”系列产品，助力小微企业复工复产，2022年，该行又在“复工应急贷”系列产品的基础上，优化产品体系，突出差异化经营特色，进一步下沉客户定位，对于符合“有经营能力、有经营意愿，无不良嗜好，无不良信用记录”特征的“两有两无”小微客户，积极给予信贷支持，将长期得不到充分金融服务、特别是尚未与银行建立授信关系的首贷客户作为信贷业务的重点拓展对象，切实提升普惠金融覆盖面，真正做“小”做“微”。2022年，该行普惠型小微贷款余额达169.57亿元，较年初增加22.88亿元，增幅15.60%，其中小微信用贷款余额50.28亿元，增幅达到86.67%。
在持续做好小微企业金融服务的基础之上，江苏长江商业银行还积极进行产品创新，推出了“小微创业贷”“小微助业贷”系列产品，为处于萌芽期和成长阶段的小微企业提供更为有效系统的信贷支持，帮助小微企业实现从无到有、从小到大、从弱到强的发展进步；推出了“长江智造贷”“长江科融乐”等信贷产品，帮助制造业企业、科创型企业加快研发成果转化速度，推进企业的智能化改造和数字化转型升级。
小微活，就业旺，经济兴。江苏长江商业银行始终坚持差异化、特色化经营战略，不断提升服务质效，不断下沉服务定位，不断推出金融产品，为各类小微企业、个体工商户、制造业企业等提供资金支持，为地方经济的发展注入源源不断的“长江活水”，也用实际行动促进了就业，促进了经济社会和谐稳定发展。
助乡村振兴，“三农”业务开新局
近年来，江苏长江商业银行不断加大对农村、农业、农民的信贷投入，积极推进乡村金融，助力乡村振兴，帮助带动广大村民实现共同富裕。在一些农业产业特色鲜明的地区，江苏长江商业银行重点围绕当地种植业、养殖业的发展，从贷款用途、客户群体、政银合作等多个维度开发了农机贷、水产养殖贷和惠农贴息贷等特色信贷产品。2022年，该行涉农贷款余额为86.16亿元，较年初增加16.55亿元。
江苏长江商业银行在泰州地区选定了6个乡镇开展乡村振兴试点服务工作，通过“大数据+网格化+铁脚板”的服务模式，由分支行一把手行长牵头组建营销团队，广泛开展金融宣传和走访对接活动。今年以来，该行在6个试点乡镇累计开展各类金融宣传和对接活动179场次，累计对接各类经营主体2300余户，贷款余额达2.37亿元。
2022年初，江苏长江商业银行全面启动了农村普惠金融服务站的建设工作，在乡镇地区广泛建立服务阵地，以村居网格化的方式为“三农”客户提供金融服务。截至目前，该行已在农村地区设立45个农村普惠金融服务站点，为推进乡村振兴战略实施、提升“三农”金融服务品质、拓宽农村金融市场提供了强有力的保障。
积极响应监管部门工作部署，大力推进“金融服务乡村振兴”；因地制宜开发特色农村信贷产品，探索形成可复制的“三农”业务拓展商业模式；建立普惠金融服务站点，将金融服务送到农户家门口……江苏长江商业银行以高度的责任感和使命感，做好金融服务乡村振兴工作，为全面实现农业强、农村美、农民富做出了积极贡献。
服务新市民，点亮城市“新”生活
随着经济社会的发展，城市新市民逐渐成为城市建设发展的一份重要力量，为新市民群体提供更加优质便捷的金融服务也成为银行业金融机构的一项重要工作。2022年，江苏长江商业银行开展了一系列新市民专项金融服务活动，着力提升新市民的获得感、幸福感和安全感。
为帮助新市民获得高效金融支持，江苏长江商业银行与银保监首贷平台、人行首贷中心、泰州产融中心等平台开展深入合作，通过“政府搭台、银企唱戏”的途径，掌握一手的新市民群体的信用信息与资金需求，为新市民创业群体提供信贷资金支撑。2022年二季度，该行开展了“新市民首贷服务行动”，根据掌握的客户清单，逐户开展对接工作，并利用活动契机大力宣传监管部门各项扶持政策。今年以来，江苏长江商业银行累计为新市民客户提供信贷支持668笔，金额1.79亿元，将监管部门的惠企政策落到了实处，让新市民群体真正“进得来”“留得住”。
江苏长江商业银行着力推动农民工金融综合服务，各分支机构积极与当地住建局等业务主管部门进行业务接洽，通过省建筑工人管理服务信息平台端口的对接，实现了农民工工资专用账户监管及农民工工资代发等相关业务数据的互联互通，进一步畅通了服务渠道。同时积极做好延伸服务，主动上门开卡办卡，现场指导银行卡、手机银行等产品的安全使用，切实为农民工朋友带去优质便利的金融服务。
2022年，江苏长江商业银行累计开立农民工代发工资账户46个，代发农民工工资2128笔，代发金额1609万元，服务农民工客户1367人。
服务以“新市民”为代表的小微弱势群体是金融机构义不容辞的责任，江苏长江商业银行聚焦新市民群体的金融服务需求，持续畅通金融服务渠道，努力提高新市民金融服务可得性和便利性，为新市民在城市的安居乐业提供了一份助力。
服务社会民生，履行社会责任
2023年1月5日，江苏长江商业银行无锡分行的网点大厅内热闹非凡，无锡分行员工、中国金融书法家协会会员陈添雅正在提笔挥毫，为来行的市民书写“福”字、送春联。这是该行开展的“笔墨添香，新春送福”活动。
作为一家金融机构，江苏长江商业银行始终注重提升服务体验，让广大客户感受到长江金融服务的温度。除了在传统佳节期间开展特色活动，该行还积极提升网点服务质量，在网点设立公众教育区，及时足量布放公众教育类海报、折页和视频等宣传教育材料，向来行客户开展金融知识宣传工作；提升网点软硬件的适老化服务水平，改善老年人业务办理流程和服务体验。2022年3月，江苏长江商业银行《营业网点服务规范》入选全国金融领域企业标准“领跑者”榜单，标志着该行在网点服务和标准化建设方面迈上了新台阶。
江苏长江商业银行还始终把社会责任扛在肩上，不仅做服务有温度的银行，更要做对社会有用的银行。
2022年，面对疫情对生产经营产生的不利影响，江苏长江商业银行持续完善金融支持企业融资纾困的各项服务机制。对于受疫情影响较为严重的物流运输、餐饮服务等行业的小微客户，充分发挥“短、平、快”的业务优势，为企业开辟金融服务“绿色通道”、实行更为严格的限时办结机制，最大限度缩短客户的申贷时间。对受疫情影响较为严重、正常还款出现困难的企业，在坚持不抽贷、断贷、压贷的同时，给予延期还本付息的服务支持。今年以来，江苏长江商业银行已累计为8182户企业办理延期还本付息，涉及贷款金额31.95亿元。
江苏长江商业银行积极投身社会公益慈善事业，参与了“慈善一日捐”、对口消费帮扶、走访慰问帮扶等活动，同时还创立了“普惠金融，长江先锋”志愿服务品牌，积极参与社会公益事业和社区志愿服务活动，回馈社会。
江苏长江商业银行还积极做好金融知识普及教育工作。在“3·15”金融消费者权益保护日、金融科技周、金融知识普及宣传月等活动期间，面向不同人群，通过多种宣传方式，运用多种宣传渠道，普及金融知识，提升广大人民群众的金融素养。2022年9月，江苏长江商业银行还正式推出了公众金融教育品牌——水滴·金融知识，并陆续推出了一批金融知识宣传短视频，受到了社会广泛好评。
一颗水滴，只有融入江河，才能拥有奔流入海的澎湃动力，一家银行，只有始终扎根金融沃土，才能获得源源不断的生机活力。回望来时路，江苏长江商业银行因小微而生，又与无数的小微企业共兴共荣，让无数的小微企业享受到金融活水的滋养。展望新一年，即将迎来成立三十五周年的江苏长江商业银行，必将永葆金融初心，在服务小微的这条道路上，壮阔前行。 （杨政）