委員倡設專責小組監管航班
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| 限時通知明確原因訂定賠償 委員倡設專責小組監管航班 【本報消息】離島社諮委李文創表示，近期本澳航空公司頻繁延誤、改期甚至取消航班，打亂居民及旅客出行，削弱對本地航空業信心，促當局加強監管機制，保障居民及旅客權益，維護澳門旅遊形象。 李文創建議民航局成立專責小組，調查變動原因，審視是否不合理縮班；定期公佈準點率、取消率及投訴數據。同時應優化通報機制，航班變動後三十分鐘內需通知乘客及民航局，非不可抗力至少提前七十二小時通知；禁止以“公司原因”含糊交代，須明確申報原因，並經短訊、App推送退改簽方案。制訂嚴格保障指引，明確退票、改簽、食宿及賠償標準；商業原因取消或改期，除全額退款外，應提供定額補償或跨境交通補貼；研究修訂法規，將航班取消納入賠償。跨部門小組協調周邊機場及海陸空聯運，提供接駁改簽。消委會應設投訴綠色通道，限定回覆及退款時限。
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