（信步由之）成為同事
阿 絲 |
|
| 成為同事 一天，臨近收工，一名女子在瀏覽冰櫃裡的手工蛋糕一陣子後，開口道：“請問你這裡聘請新員工嗎？” 她原本在馬路對面廣場一家連鎖超市的烘焙部門任職，因超市結業而失業。她之前就負責蛋糕裝飾，希望能繼續從事這方面的工作。就這類連鎖超市，即使部門經理都沒有聘請人員的權力，何況他人不在，無法回答她的問題。其實部門麵包與蛋糕兩組都缺一人，不過這兩空缺已久，不知道是否直接“精簡”掉了。作為員工，我當時只能建議她到辦公室登記聯絡資料，若烘焙部或其他部門需要人手，就會通過人事部聯絡。另一個方法是直接上公司網頁登記，可以擴大範圍，加入附近各市分店的烘焙部門，增加成功入職的機會。有經驗的她自然明白，就是想直接上門碰運氣，或許能碰上經理或組長。還強調家住附近，經常來光顧，覺得部門的員工友善，希望能來這裡工作。 與同事L聊起女子上門求職一事，想不到她亦有類似的經驗。因為住得近，入職前她亦是此店的常客，也覺得烘焙部對顧客友善專業。於是在決定由全職主婦重返職場時，首選就是現在的部門。客服一向是公司相當重視的一環，員工入職與在職培訓都一再強調，相信大家都不會故意忽視這一點。 不過，良好的服務態度不等於良好的工作環境，說到底顧客與員工的身份是不同的。L亦明白，從顧客的角度去看，總是被琳琅滿目、造型美觀的蛋糕吸引，自己動手做時才對工序繁複與追求時限有“切身感受”，而組長對下屬亦不可能總是和顏悅色的。不過總的來說，還是個可以待下去的職場。 L還補充道：“其實之前有與你說過話呢。”本人臉盲記性差，一點印象都沒有呢。 阿絲
|