空姐磕碰旅客下跪道歉惹議
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| 空姐磕碰旅客下跪道歉惹議 【本報綜合報道】據《北京日報》、《齊魯晚報》三十日消息：近日，一則“空姐下跪”的帖子在社交平台傳播，引發熱議。中國東方航空三十日通報稱，第一時間對當事乘務員開展心理疏導與關懷支持，該員工已恢復正常工作。 東航發佈事件說明表示，公司關注到網傳九月二十八日合肥至大連航班空中服務事件相關視頻。經核實，航班乘務員在推餐車提供飲料服務過程中，全程提示旅客注意，因一名旅客處於睡眠狀態，不慎造成餐車與其手肘發生觸碰。乘務員當即反覆致歉，查看旅客狀況。該旅客情緒激動，連續使用粗俗過激言語，並出現威脅腳踢乘務員、要求當事乘務員落地後陪同就醫等言行，該乘務員受到驚嚇。為維護飛行安全和客艙秩序，乘務長、安全員迅速介入協同處置。航班落地後，醫護人員上機檢查旅客未有明顯外傷或腫脹、無須進一步處理，旅客拒絕地面人員陪同送醫，自行離開。 東航覆盤取證 東航稱，事件發生後，公司第一時間對當事乘務員開展心理疏導與關懷支持，該員工已恢復正常工作。 東航進一步表示，公司正協同相關方對事件過程進行全面覆盤取證。確保飛行安全、用心做好服務是我們的使命責任，公司將與各方攜手，共同營造互敬互諒、和諧溫馨的出行氛圍，嚴守航空安全底線，依法依規維護員工職業尊嚴，一如既往為旅客提供優質服務。 一網民二十八日在社交平台發視頻稱，其搭乘的合肥飛往大連的航班客艙內發生一起糾紛，空姐推小車送飲料不小心磕碰到一男子手肘，空姐道歉了還不行，在客艙裡咆哮。涉事空姐一度下跪道歉，該男子仍不肯放過，此事引發熱議。
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