三季巴士服務評鑑調查明啓動

三季巴士服務評鑑調查明啓動

三季巴士服務評鑑調查明啓動

【本報消息】交通事務局訊：交通局於十月一日至三十一日進行二〇二六年第三季度“巴士服務評鑑季度問卷調查”，作為評估整體巴士服務表現的重要依據，歡迎公眾透過“巴士報站”“澳門出行”手機應用程式(App)或官方網頁www.dsat.gov.mo填寫問卷。

巴士服務評鑑分數由“服務及管理”、“運輸工具設備與安全”及“乘客滿意度”三大指標組成，當中，“乘客滿意度”指標共有六個渠道收集意見，佔整體評鑑分數的百分之四十。

“乘客滿意度”指標之收集意見渠道——季度評分（季度收集）：由獨立第三方調查員實地訪問乘客；乘客於網上填寫季度問卷調查。

單次出行評分（恆常性收集）：由獨立第三方調查員實地訪問乘客；由獨立第三方以神秘顧客方式評分；乘客使用相關電子支付工具的乘車碼後評分；乘客使用“巴士報站”App評分。