吳小麗：線上渠道堪借鏡

吳小麗：線上渠道堪借鏡



吳小麗

掃碼反映意見方便大眾

吳小麗：線上渠道堪借鏡

澳區全國人大河南視察組今早到訪鄭州人大代表聯絡站，實地了解當地人大代表聯繫服務居民的運作模式。澳區全國人大代表吳小麗表示，聯絡站設有定期且公開的接待機制，每位代表的相片旁均附有專屬二維碼，居民掃碼後即可在線上直接向代表反映意見。認為有關做法值得澳門參考。

談及兩地收集方式異同，吳小麗指出，澳區全國人大代表的角色，側重於推動澳門與內地之間的聯動與協作；鄭州的人大聯絡站，居民則可直接與人大代表溝通，無論日常生活抑或工作遇上社區問題，都可透過代表反映跟進。她舉例稱，曾有樓宇因未有安裝電梯，長者上落不便，居民經人大代表反映後，成功推動加裝電梯，解決生活的迫切所需。吳小麗身兼街坊總會會長，經常在前線接觸居民、聆聽訴求。她形容今日到訪所見與其日常工作的場景如出一轍，倍感親切。

代表設專屬二維碼

吳小麗認為，澳門的人大聯絡站亦可參考鄭州做法，開設線上反映渠道，讓居民即使未能親身到訪，亦可掃碼反映情況，相信代表們會盡快跟進回應。

吳小麗指出，隨着琴澳交往日益深化，澳門居民跨境養老、跨境學習、就業及創業愈來愈多，澳區全國人大代表可發揮作用的空間亦隨之加大。澳門居民在內地遇到任何狀況，可聯絡人大代表，或向街坊總會駐廣東辦事處尋求協助，以處理跨境生活遇到的問題。

建議加強社團聯動

她稱，港澳人大代表一直協助處理居民在內地遇到的問題，例如涉及內地糾紛或訴訟的個案。居民反映後，她會直接與人大方面溝通，再將個案轉介至相關部門跟進，令處理過程更為公開透明。澳區全國人大代表不少來自社團，未來可進一步加強與社團的聯動，從而強化線下收集居民意見的工作。