學者：多管齊下 增強口碑營銷與銷售

學者：多管齊下 增強口碑營銷與銷售

學者：多管齊下增強口碑營銷與銷售

澳門大學工商管理學院教授劉丁己建議：

一、真實消費者現身說法是有效推廣方式：由於產品主要針對敏感肌膚人群，所以主要目標客是長時間待在灣區，需要長時間適應濕熱氣候的消費者。建議請願意露臉的消費者，現身說法，提供真實試用體驗，增強潛在消費者信心，增強品牌特色，讓同樣有肌膚困擾的消費者有較大機會考慮購買產品，這種通過忠誠消費者真實見證的方式，是有效的口碑營銷方式之一。

二、以舊帶新，促成新顧客購買：經營者可以推出“舊顧客推薦新顧客購買打八折”，同時提供小量免費體驗裝、折扣券或限定禮品，以這樣的營銷方式，鼓勵新顧客體驗產品效果，只要感到良好效果，便有機會促成重複購買，帶動持續銷售。

三、跨界合作創造雙贏：如果要增加銷售量，建議與本澳皮膚科醫療診所、醫美中心、主要連鎖護膚中心合作，共同推廣產品，鎖定特定的敏感皮膚客群，強調產品專業特色及真實有效，不僅增強專業形象，也能增加銷售渠道，和合作伙伴共創雙贏。