在變動中以《軟技能》把握未來
陸 晴 |
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《軟技能》
作 者：艾瑪 · 蘇 · 普林斯
譯 者：杜肖瑞
出 版 社：湖南文藝
出版日期：2022年3月
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| 在變動中以《軟技能》把握未來 在知識迅速更新、職業界線日益模糊的時代，學歷與專業資格雖能使人獲得入場券，卻未必足以應付真正複雜的工作與人生。《軟技能》所關注的，正是那些難以量化、卻深刻影響個人成敗的能力。作者艾瑪·蘇·普林斯從個人潛能開發與體驗式學習的角度出發，提出適應力、批判思維、同理心、正直、樂觀、主動性及韌性七項核心能力，主張它們並非與生俱來的性格，而是我們可以透過反思和實踐逐步培養的技能。 七項技能之中，適應力揭示了改變並非例外，而是常態；它要求人不只忍受轉換，更能在新處境中調整觀點與做法。批判思維則提醒讀者暫停對資訊、習慣與權威的直覺接受，藉由反思來辨識問題和作出較周全的決定。這兩項能力相互支撐：前者使人願意改變，後者使改變不至於盲從。對於當今被演算法、訊息流與組織目標不斷推動的時代，這樣的提醒尤其重要。 同理心與正直進一步將討論帶入倫理層次。同理心不是一味附和，而是理解他人的經驗與需要；正直也不只是遵守規範，而是使價值、承諾與行動一致。作者把它們置於職場情境，顯示合作並非單靠“情商”話術，而是要靠信任。若一個人只追求效率，卻無法尊重他人或承擔決策後果，再亮眼的專業能力也可能損害團隊與他人的關係。 至於樂觀、主動性與韌性，則構成面對挫折的行動框架。作者沒有將樂觀簡化為“正向思考”，而是把它視為可培養的回應方式；主動性讓人從被動地等待環境改善，轉為辨識自己可以採取的下一步；韌性則使人能在壓力、失敗與不確定中恢復力量。書中對工作與生活平衡、自我關照、正念及同理實踐的重視，反映真正的韌性不是耗盡自己後仍繼續承受，而是知道何時該調整節奏、尋求支持並重新出發。 全書最有說服力之處，出現在結尾對“實踐”的強調。作者回顧自己設計和主持工作坊的經驗，坦言七項能力並非一旦掌握便永遠不會退步；相反，人每天都可能表現不佳，但也能藉由自我覺察重新調整。她特別指出，家人、朋友、同事，甚至那些令人感到挫折的人，都是練習軟技能的對象。這種看法頗具啟發性：軟技能不應只是履歷表上的標籤，而是在一次傾聽、一次衝突、一次拒絕與一次失敗中逐漸形成的生活能力。 然而，該書也有其侷限。它以個人練習和可操作步驟為主，因而容易讓讀者把職涯困境理解為個人能力不足，而使讀者低估了職場制度、階級、性別及經濟環境對人生選擇的限制。“突破三十五歲職場天花板”固然是吸引人的宣傳語，卻不能單憑改善個人心態便必然實現。軟技能可以增加行動空間，卻不是解決結構問題的萬靈丹。因此，讀者不宜把書中的步驟當作一套放諸四海皆準的自我優化公式，而應回到自身處境，判斷何種改變真正值得投入。 總體而言，《軟技能》是一部結構清晰、實踐導向鮮明的自我成長指南，並促使人們重新思考：在專業能力之外，我們想成為怎樣的人？它最大的價值，是把這些技能轉化為可以持續反省和練習的日常功課。若讀者能一方面採用書中的方法，另一方面保持對社會條件的批判意識，便可避免將成功與失敗完全歸咎於個人。真正的軟技能，不是讓人變成更有效率的“工具”，而是在變動的世界裏，成為更能判斷、更能關懷，也更能為自己負責的人。 陸晴
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