工聯職培素養培訓提巴士服務
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巴士素養提升課程導師與學員合影
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| 工聯職培素養培訓提巴士服務 交通事務局、工聯總會及交通運輸業總工會第七年合辦“職業素養”專項培訓計劃。是次“公共巴士職業素養職場運用提升課程”由工聯職業技能培訓中心承辦，安排多位資深導師於三月至六月，為兩間巴士公司開展培訓。 課程內容按事前收集業界需求而設定，聚焦服務水平、溝通技巧，以及人工智能對行業發展的影響等主題，共開辦四十五場，培訓車長及站長逾一千七百人。學員意見調查亦獲得正面回饋，整體培訓成效符合預期。 培訓講解公共服務與服務意識、職業素養與職場關係、職業規劃與自我管理三大模塊。課程剖析服務意識對從業者職業發展的引導作用，鼓勵前線員工建立耐心友善的服務心態；同時，關注科技發展趨勢，介紹人工智能於公交營運中的應用。
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