（一家之言）優化體驗 深挖自由行紅利

（一家之言）優化體驗 深挖自由行紅利

春 耕

優化體驗深挖自由行紅利

今年旅客量保持升勢，首七月達兩千四百多萬，按年升百分之八；當中，自由行旅客則以百分之十三增速，達九百九十一萬客量，佔總客量四成。自由行板塊持續增長，滿足他們行程需求，有助提升消費比率。

澳門旅遊資源較集中於綜合度假區與傳統熱門景點，民生社區、老城街巷可契合自由行遊客喜好的旅遊產品，相對有限。網絡發達，旅客可自行做攻略深度遊，但需要花費大量時間，並因穿梭口岸、澳氹之間交通接駁尚需完善，尤以老城區部分路段的步行環境參差，一定程度影響出行體驗。此外，旅客需求趨向多元，年輕群體、親子家庭、文化愛好者各有消費訴求，相同產品無法滿足不同需求。

自由行旅客規模持續擴張，但不少旅客以一日打卡遊為主。要釋放自由行的經濟價值，旅遊配套、產品層面還需要持續深化。政府方面，可持續完善口岸通關、跨區公共交通以及老城區旅遊導覽標識，優化舊城步行遊覽環境，規範街區消費經營秩序。加大“旅遊+”產品培育，深挖中西歷史文化、本土美食、社區漫遊、研學等題材，引導客流走進舊街、路環等社區，豐富非博彩體驗場景。同時深化琴澳聯動，打造灣區一程多站路線，拓寬遊玩邊界，拉動旅客留宿意願。

過往不少旅行社主力經營大團觀光業務，面對自助遊成為市場主流，傳統產品模式已難契合需求。旅行社要把握自由行趨勢加快轉型，傳統大團客路外，做好自由行服務整合。如開發城市漫遊小團、美食主題探訪、半日定製導覽等輕量級產品，面向不同群體設計細分主題路線。整合門票、預訂、在地體驗，推出適合自由行客的配套套餐，把社區老街、漁村風貌等資源納入產品中，開發專屬旅遊體驗產品。

自由行帶來可觀的客流紅利，但城市旅遊競爭最終落腳於旅客實際體驗。透過公共配套完善、多元產品開發，加上旅行社業務模式迭代，多方協同發力，才能把流量切實轉化為有效消費，提升澳門旅遊城市競爭力。

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