街總輔導中心研智慧科技助力
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周遠恩
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| 學生服務需求持續上升 街總輔導中心研智慧科技助力 【本報消息】街總社會服務辦公室協調主任周遠恩受訪表示，街總學生輔導服務中心服務近年持續發展，尤其在疫情後，學生心理健康及情緒支援需求明顯增加，服務個案量持續上升。 輔導個案量超指標 周遠恩表示，疫情後學生精神健康、心理健康及情緒問題較以往增多，中心因此在輔導、同事個案跟進及活動方面，均增加支援力度，提供更多服務。目前，每位輔導員處理個案數量已超過教育暨青年局設定的指標，平均每人負責至少三十至四十個個案，部分複雜個案或需重點預防情緒問題，個案更達四十多個。 中心個案來源多元化，包括主動到校識別有情緒及需要的學生、學生主動求助，以及學校轉介。周遠恩亦觀察到，當前經濟環境可能影響部分家長，使其需花費更多時間在家或承受較大壓力，這些因素亦可能間接影響學生，成為中心關注的重點。 面對親子管教等新挑戰，中心正積極思考如何將智慧科技融入輔導工作。中心注意到學生廣泛使用AI及智能手機，希望探索運用科技工具或遊戲，協助學生紓緩情緒及壓力。而服務對象涵蓋幼稚園至中學生，目前以中學為主。周遠恩解釋，因中學生情緒狀況較為突出，需求相對較多。 談及政府支援，周遠恩認為近年政府對駐校服務，特別是輔導員的心理健康較為關心。輔導員常需處理情緒個案及家長面臨的困難與衝突，自身亦需支援與關懷。希望社會能更了解學生輔導員在學校的具體工作。
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