妥善保存病歷收據保自身權益
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歐家樂
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| 口腔醫學會： 妥善保存病歷收據保自身權益 【本報消息】澳門口腔醫學會近日關注到《二〇二五年度廣東消委會系統消費投訴分析報告》，當中提及一名澳門在讀大學生在珠海一間口腔門診部接受牙齒矯正療程後出現口腔健康問題的個案。就珠海消委會在處理此宗涉跨境醫療的複雜糾紛，充分彰顯高度專業與擔當，學會同仁深表支持。 如報告所述，該個案涉及長達兩年的診療過程、多次複診、主治醫生更換及多重口腔併發症，調解難度極高。珠海消委會由領導牽頭，詳細梳理經過、仔細核對證據，多次與涉事門診部溝通協調，最終成功為消費者爭取到退還全部治療費及賠償合共十二點六萬元。這種積極介入、細緻調查、耐心調解的工作態度，充分體現消費者權益保護機制的有效性，為跨境消費糾紛的解決樹立良好典範。 了解機構專業背景 在本澳從事牙齒矯正逾廿年的該學會副會長歐家樂直言，澳門特區的醫療體系長期受嚴格的專業規範及政府監管所保障，口腔醫療服務須符合《醫療人員專業資格及執業註冊制度》等法律法規的要求。本澳註冊牙醫在制訂矯正方案時，必須基於全面評估，確保診斷合理、溝通充分、跟進連續。就上述個案，他再次提醒居民，倘在選擇任何醫療服務時，不論在澳門或境外，均應了解醫療機構的專業背景，妥善保存病歷及收據，以保障自身權益。
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