珠海三·一五啟消費維權行動

珠海三·一五啟消費維權行動



珠海市消委會通報“三·一五”消費者日活動安排

珠海三·一五啟消費維權行動

【本報消息】珠海市消委會擬於“三·一五”在全市舉辦十九項社區活動，宣傳國際消費者權益保護，與該市律師協會簽訂合作框架協議，搭建專業律師與消費維權聯動平台，並與粵港澳大灣區各市簽訂《灣區消費者委員會消費投訴異地處置工作實施細則》，優化灣區消費環境。

十九活動宣傳維權

珠海市消委會昨日上午召開信息通報會，介紹今年“三·一五”國際消費者權益日相關活動安排，屆時該市將同步舉辦十九項社區活動，圍繞提升消費品質主題，強化維權處置效能，推進法律專業協作、灣區維權聯動、重點行業自律與企業約談勸喻，高效化解消費糾紛。

其中，香洲主會場設在星園市場前廣場，以“珠澳同心聯動，提升消費品質”為主題，聯合澳門消委會提供現場諮詢投訴服務，同時與珠海市律協及大灣區各市消委會簽署消費投訴異地協作處置，妥善化解跨區域消費糾紛，為市民營造安全放心、誠信便利的消費氛圍。此外，珠海電台當天亦將圍繞消費者關注的問題，聯線聽眾對典型個案進行解析。

五地視頻調解零動

珠海市消委會主任李志表示，該市消委會去年以來依託大灣區消費投訴轉辦平台，實現灣區投訴“一網受理、無障礙轉辦”，並聯合澳門、中山、江門、橫琴建立珠西五地跨域視頻調解機制，讓消費者維權“零跑動”。珠海與澳門消委會聯合開展商品比較試驗，與珠中江深等地深化維權協同、資源共享與風險預警聯動，透過跨境跨區域協作構建大灣區消費維權協同格局。

李志強調，珠海致力打造放心消費場景，目前已建成十四個放心消費商圈、六個電商平台、三十八個農貿市場、一千八百六十多家餐飲店，推出一百五十家“珠海誠信店”與五十家“優質誠信店”，並推動“中醫藥一條街”打造特色放心消費街區。

同時，珠海消委會推廣投訴快速處理模式，“放心消費”承諾單位去年自行處理消費糾紛一千四百四十餘件，無理由退貨約六百九十件，消費維權效能持續提升。