（斷章寫義）赤口如何不吵架
穆 森 |
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| 赤口如何不吵架 真正決定一段對話能不能持續的，往往不是內容深不深，而是談話的感受舒不舒服。這裡有一個很好用的小技巧：別急着否定。當你發現對方的理解與自己有落差時，很多人會本能地說：“喔，不是這樣。”但這句話的潛台詞是：你錯了，我對。可以換一種方式：“你這個角度滿有意思的。”“有些人也會這樣想。”接着再補充：“目前比較主流的說法是……”“在這個領域，專家或文獻通常會這樣看……” 把觀點交給第三方，對方失去的不是面子，而只是資訊差距。但如果是你直接糾正，他失去的是自尊。 【摘自：〈當別人聽不懂你說什麼，問題不是內容太難，而是你讓對方“把耳朵關起來”了！〉，黃昭瑛，經理人月刊，二○二六年二月五日】 時值大年初三“赤口”，不少人都按照傳統不外出拜年，避免吵架傷和氣。但其實，口舌之爭就是溝通問題，而在這個人人都與熒幕打交道的年代，如何與人好好溝通、對話，確實是門重要學問。 訊息傳遞只是“對話”的一個最表層的結果，如何透過話語、文字、肢體動作與另一個人交流、聯繫，才是過程中的重點。只是，當我們都習慣了生活中充斥着機器，認定了事事都要講求效率，理解、互動、協商，彷彿就成為了多餘的事，反正一切都只需要快狠準。但正是這種人人都只看見自己要做、想做的事，眼中沒有別人的心態，令良性溝通變得罕有；長久下去，大家就更確信：與機器相處比較舒服。 引文中所提及的心法，其實就是教導我們如何放下追求速度、要直達重點的想法；換個說法，讓對方有下台階，也讓對話的空間得以維持。所以，溝通不難，難在我們如何放下自我、看見別人。 穆森
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