AI時代如何重塑個人競爭優勢

AI時代如何重塑個人競爭優勢

李藹倫

麥肯錫發佈《智能體、機器人與我們：AI時代的技能夥伴關係》。

陳芷芯：個人及組織必須深耕關鍵“軟 實力”，方能在AI浪潮中構築競爭優勢。

AI時代如何重塑個人競爭優勢

隨着人工智能（AI）極速滲透至各行各業，人類的工作模式正經歷深層轉型。澳門生產力暨科技轉移中心標準、管理及培訓考試部經理陳芷芯，引述麥肯錫（McKinsey&Company）於二○二五年底發佈的《智能體、機器人與我們：AI時代的技能夥伴關係》報告，指出AI的核心價值在於特定任務（tasks）的自動化，而非完全取代職業（professions）。在人機協作的新格局下，人類的價值將愈發聚焦於高情商、批判性思考及複雜人際互動等領域。因此，個人及組織必須深耕幾大關鍵“軟實力”，方能在AI浪潮中構築競爭優勢。

洞察力：不可替代的邏輯表達

溝通與寫作是思想表達與洞察力的核心。溝通不僅是簡單的資訊傳遞，更涉及對語境、情緒的精準把控，人類能透過換位思考及聆聽達成深層共識，這種情感連結是AI難以企及的；而寫作則能展現嚴密的邏輯構思能力，能針對不同受眾靈活調整表達策略，體現對語言細節與受眾心理的專業駕馭。

影響力：願景驅動與人際信任

在組織管理層面，管理力及領導力同樣不可或缺。管理者在藉助AI工具提升效率的同時，更需在不確定性的環境中做好資源配置、人才培訓與決策統籌；而領導者則透過明確願景設定、塑造積極組織文化，建立深厚的人際信任。這種基於個人影響力、道德判斷與責任擔當的特質，是推動企業變革、在危機中凝聚團隊合力的關鍵動力。

判斷力：複雜議題的全局視角

轉向實務執行層面，解難能力與營運能力皆能凸顯人類在模糊情境下的應變價值。儘管AI擅長處理結構化數據，但在面對需跨領域整合的複雜議題時，人類的綜合判斷力、全局視野仍是決策的核心；營運領域的專業人士更能精準識別系統瓶頸，設計靈活適配的運營模式，確保流程在動態環境中保持韌性與高效。

共情力：建立深層客戶關係

最後，注重細節與維護客戶關係，是保障品質、築牢信任的終極防線。在金融、法律、醫療等高風險領域，人類的細緻觀察是防範潛在風險的最後一道屏障；而客戶關係的維繫，則基於深層的同理心及共情力，提供度身訂造的解決方案。這種建立在情感信任之上的服務體驗，是任何算法都無法複製的人文優勢。

培訓賦能，築牢AI時代競爭力。

陳芷芯總結，鑑於AI的影響主要集中於任務層面的自動化，個人及組織應重點投入資源於提升上述“軟實力”。生產力中心將一如既往地提供多元化、專業化培訓，協助學員持續精進核心技能，確保在AI協作時代，既能守住自身專業價值，更能與AI高效協同、攜手共創美好未來。

李藹倫