機器人乘務員帶來春運新體驗

機器人乘務員帶來春運新體驗



機器人乘務員“福興”與旅客互動 （中新社）

機器人乘務員帶來春運新體驗

據中新網報道，今年春運，一台名為“福興”的機器人在鐵路杭州客運段“西子號”列車“上崗”，它可以解答鐵路客運規定，介紹到站天氣、旅遊景點等，還能與旅客進行互動，給春運中的歸鄉人帶來旅途新體驗。

科技賦能滿足需求

在列車車廂裡，身高約一點三米、身着鐵路制服的“

福興”步伐穩健，每進入一節車廂，它會都會舉手與旅客打招呼，在行進中遇到有想互動的旅客，“福興”會做出握手等動作或者回答相應問題。在列車的送“福”環節，“福興”會與乘務員一起把“福”字送給旅客。

對於讓“福興”成為“編外乘務員”的舉措，杭州客運段高鐵一車隊列車長車菲菲表示，“客運工作存在不少繁瑣、重複性的內容，旅客諮詢也不僅限於鐵路客運規章，還涵蓋沿線風景、人文等多方面，工作人員解答存在一定局限性，我們希望藉助科技的力量更好地滿足旅客需求，同時乘務員能更有針對性地為老幼病殘孕等重點旅客服務。”

機器人乘務員為何叫“福興”？車菲菲介紹稱，“一方面這是取‘智能復興號’中‘復興’的諧音，致敬中國高鐵這張靚麗名片；另一方面‘福興’反過來讀的諧音是‘幸福’，我們希望在春運期間守護旅客回家路，讓旅客提前感受歸家的幸福。”

即席“起舞”逗旅客

能夠與旅客互動的“福興”，還是一個能夠調節情緒的“高手”。中新網記者向它發問，“馬上就是新年了，能送個祝福嗎”。“新年快樂，我一邊唱一邊給你跳個喜慶小舞。馬年快樂，開心地轉個圈。”說完，“福興”便開始轉圈“起舞”。

列車上，帶着孩子前往寧波的譚女士也與“福興”進行了互動。“我們國家的科技越來越發達了，很期待未來在各種場合都能看到機器人的身影。”

據悉，接下來的春運時段，“福興”會不定期出現在G7511、G41等“西子號”列車上，為更多旅客留下春運的別樣記憶。