團體研討專業醫療服務
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多個界別代表出席專業醫療服務工作坊
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| 團體研討專業醫療服務 【本報消息】由澳門大健康醫療發展學會與澳門健康協會聯合主辦的“專業醫療服務執行卓越工作坊”，昨日下午於澳門退休人士協會圓滿舉行。活動以提升前線醫療人員的專業服務與溝通技巧為目標，並以實踐“澳門健康藍圖”中“預防優先”的政策理念為核心，藉此推動醫療服務優化與公共衛生意識提升，共同實現“大病不出澳門”的願景。 是次活動獲得本澳多個界別的大力支持，包括醫療、商業及社福機構代表參與。嘉賓們一致認為，醫療專業服務不僅關乎醫術，更要以人為本，將溝通與信任視為建構高效醫患關係的關鍵基石。 醫患溝通積極防病 澳門大健康醫療發展學會會長葉文輝在致辭中指出，落實預防優先不僅需要完善的制度與技術，更要透過前線人員的專業溝通能力，讓健康教育與預防資訊真正落地。他表示，良好的醫患溝通能建立信心與信任，讓居民更願意聽取專業意見並積極採取預防行動，這正是推動澳門醫療可持續發展的重要力量。 工作坊由資深導師許國杰及梁嘉栩聯合主持，內容涵蓋三大重點主題，包括重塑溝通，提升敏感度，協助醫療人員從居民角度出發，理解並回應需求；善用微習慣，實踐持續改善，讓前線團隊能在繁忙工作中保持高效表現與服務一致性；立體化實戰演練，透過情景模擬，鞏固專業應對與團隊協作技巧。參與者普遍反映收穫豐富，認為活動讓他們更了解如何在日常工作中融合預防優先理念，例如以更溫暖、簡明的方式傳達疾病預防資訊，協助居民更主動管理自身健康。
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