□记者 任婧榕
“你相信光吗？不，我相信警察！”当这样一句充满童趣又饱含深情的感谢语，赫然出现在两面印有卡通奥特曼图案的锦旗上时，包头市公安局青山分局兴胜派出所的接警大厅里，每一位民辅警都忍不住会心一笑，这大概是他们收到过的最萌也最特别的锦旗了。而这份特别的礼物，来自河北的游客郭女士一家。
不久前，郭女士带着家人来我市旅游，满心欢喜地租下一户民居，准备在我市度过两个月的悠闲假期。然而，因中介问题，房屋无法入住，已经交纳的房租也迟迟退不回来。旅行计划被迫搁浅，额外产生的酒店住宿费更让全家人心生不悦，他们抱着试一试的心态，拨通了报警电话。
包头市公安局青山分局兴胜派出所接警后，民警迅速展开核查。涉事中介为辖区居民，其经营模式是从房主处批量承租房屋，再对外转租。然而，因资金链断裂，多套房屋无法正常交付使用，被波及的租户远不止郭女士一家。
纠纷涉及多方利益，面对这一棘手问题，民警主动靠前，以“解事”更“解心”的担当，挑起了多元调解的大梁。一次次登门拜访，一次次电话沟通。民警们对接村党支部书记、综治部门、“大房东”以及涉事租户，多方会商、层层破题。联合村委会，民警耐心做好房东的思想疏导工作，争取对拖欠的房租予以合理减免；对于已交租金却无法入住的租户，则根据实际情况分类施策：能全额退款的当场退款，暂时有困难的出具欠条，分批化解纠纷。
经过反复协商、多轮斡旋，郭女士的房租被全额追回，就连额外产生的经济损失，中介也给予了相应补偿。当钱款到账的那一刻，游客悬着的心终于落了地。
“说实话，一开始没抱太大希望，毕竟我是外地人，问题又涉及多个部门，处理起来比较麻烦。”报警人感慨地说，“咱们包头的民警办案效率高，是真的把群众的事儿当成了自己的事儿去处理。”
8月25日，郭女士一家返回河北。临行前，特意定制了两面锦旗送到派出所，两面锦旗承载着沉甸甸的警民情。从“相信光”到“相信警察”，不仅是印在锦旗上的一句俏皮的网络流行语，更是群众对公安工作最质朴、最真挚的认可。