土右旗首台居民身份证自助受理机启用

□记者 岳宇乐 通讯员 杨鑫蕊

清晨时分，土右旗政务服务中心24小时自助服务区干净整洁、灯火通明，不少市民错峰前来办理户籍业务。市民邬秀秀利用清晨闲暇时间，通过全新投用的居民身份证自助受理机，仅用不到五分钟就顺利完成身份证换领申请全流程。

近期，受居民身份证集中换证周期影响，土右旗户籍办证业务量大幅上涨。传统人工窗口受服务时间限制，业务高峰期易出现排队拥堵现象，群众“工作日没空办、节假日没处办”的办证难题日益凸显。对此，土右旗政务服务中心正式投用首台居民身份证自助受理机，推出户籍业务24小时自助服务新模式，打造“全天候、不打烊”政务服务阵地，同时配备专人现场引导，并在线上加大宣传力度，保障群众高效办理业务。

据了解，此次投用的自助受理机可办理居民身份证到期换领、遗失补领、损坏换领等高频户籍业务，精准对接群众日常办证需求。相较于传统办证流程，自助受理机搭载智能语音、图文双重指引和智能人像优化系统，操作流程通俗易懂，群众可自主完成全程办理，还能多次重拍优选证件照片，大幅提升办证成功率。同时，设备支持现场自取、邮寄送达两种取证方式，极大拓宽便民渠道，大幅压缩办证时长，实现高效办证。

“自助办证几分钟就能搞定，不用长时间等候，取证方式也灵活多样，实在太方便了。”体验过自助办证服务的市民贾闪白对此连连点赞。

智慧赋能提效能，便民服务暖民心。居民身份证自助受理机的落地投用，进一步完善了土右旗24小时自助政务服务体系，有效分流人工窗口业务压力，显著提升户籍业务办理的智能化、规范化、便捷化水平，精准破解群众办证痛点、堵点问题，让政务服务更接地气、更暖民心。

“我们将持续升级自助服务硬件、拓展自助办事事项、优化办事流程，完善延时服务、帮办代办、智慧自助等便民举措，不断夯实政务服务保障能力，全力擦亮‘右好右快’政务服务品牌，以优质高效的政务服务持续提升群众获得感、幸福感、安全感。”土右旗政务服务与数据管理局党组书记、局长张智杰说。