上接05 根据2026年7月2日包头市第十六届人民代表大会常务委员会第四十次会议《关于修改〈包头市大气污染防治条例〉等9件地方性法规的决定》修正 2026年7月29日内蒙古自治区第十四届人民代表大会常务委员会第二十九次会议批准）
第一章 总则
第一条 为了加强对建筑垃圾的管理，保护生态环境，促进经济社会可持续发展，根据《中华人民共和国生态环境法典》、《内蒙古自治区固体废物污染环境防治条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条 本市行政区域内建筑垃圾产生、收集、贮存、运输、消纳、利用及其监督管理等活动，适用本条例。
第三条 市人民政府市容环境卫生主管部门负责本市建筑垃圾监督管理工作。
旗县区人民政府市容环境卫生主管部门具体负责本行政区域内的建筑垃圾管理工作。
包头稀土高新技术产业开发区管理机构按照市人民政府的规定负责所辖区域内的建筑垃圾管理工作。
市和旗县区人民政府自然资源、生态环境、住房城乡建设、工业和信息化、农牧、交通运输、公安机关交通管理等部门应当按照各自职责做好建筑垃圾管理工作。
第四条 建筑垃圾管理应当遵循减量化、资源化、无害化和谁产生谁负责的原则，构建统筹规划、政府主导、属地监管、分类处理、全过程监管的管理体系。
第五条 任何单位和个人有权对违反建筑垃圾管理规定的行为向市和旗县区人民政府市容环境卫生主管部门进行投诉、举报。市容环境卫生主管部门对投诉、举报应当及时查证处理，并将处理结果向投诉人、举报人反馈。
第二章 产生和收集
第六条 建筑垃圾实行源头减量目标管理，鼓励推行装配式建筑、全装修房建造方式，使用建筑垃圾综合利用产品，采用绿色建筑材料等措施，促进建筑垃圾源头减量，并将建筑垃圾污染防治费用列入工程造价。
建设单位应当将建筑垃圾源头减量目标和措施纳入施工招标文件和合同文本，督促设计、施工、监理单位具体落实。
第七条 新建建设工程建筑垃圾实行限量管理，产生量不得超过国家、自治区相关规定。
第八条 工程施工单位应当编制建筑垃圾处理方案，采取污染防治措施，并报旗县区人民政府市容环境卫生主管部门备案。
建筑垃圾处理方案应当包括下列内容：
（一）建筑垃圾产生的总量、类型和清运工期；
（二）建筑垃圾就地利用、直接利用、资源化利用、消纳处置的类型、数量以及场所，并附与相关单位签订的书面协议；
（三）公安机关交通管理部门规定的建筑垃圾运输路线、时间，并附与运输单位签订的书面协议；
（四）法律、法规规定的其他内容。
建设工程垃圾处理方案确需调整的，施工单位应当将调整的内容及时报送备案。
工程施工单位应当在施工现场显著位置，公示建筑垃圾处理方案主要内容。
第三章 贮存和运输
第九条 建筑垃圾应当随产随清，因施工回填或者现场利用等确需暂存建筑垃圾的，应当符合生态环境、交通安全、市容环境卫生管理规定，并不得影响周边建（构）筑物安全和居民正常生活。
第十条 市人民政府市容环境卫生主管部门应当制定建筑垃圾暂存设施、场所设置规范，并向社会公布。
旗县区人民政府市容环境卫生主管部门应当会同苏木乡镇人民政府、街道办事处加强对建筑垃圾暂存设施、场所的日常监督管理，嘎查村民委员会、居民委员会协助做好相关管理工作。
第十一条 本市实行装饰装修垃圾管理责任区、责任人制度。管理责任区、责任人依照下列规定确定：
（一）聘请物业服务企业的住宅小区，由物业服务企业负责；实行自我管理的住宅小区，由业主委员会负责；未聘请物业服务企业且未成立业主委员会的住宅小区，由嘎查村民委员会、居民委员会负责；
（二）机关、团体、部队以及企业事业单位，由本单位负责；
（三）经营场所、公共场所以及其他有关场所，由经营单位、管理单位或者产权人负责。
装饰装修垃圾管理责任人应当承担下列责任：
（一）明确管理责任区内装饰装修垃圾投放规范，按照建筑垃圾暂存设施、场所设置规范设置装饰装修垃圾封闭式暂存设施、场所，督促装饰装修垃圾产生单位和个人按照规范投放，劝阻、制止违法投放行为；对不听劝阻的，及时报告市容环境卫生主管部门；
（二）按照随产随清的要求及时联系经依法核准的运输单位清运，并将相关信息告知旗县区人民政府市容环境卫生主管部门。
第十二条 装饰装修垃圾产生单位和个人应当遵守下列规定：
（一）装饰装修前将装饰装修时间、地点、规模等信息告知管理责任人；
（二）不得将装饰装修垃圾和生活垃圾混放处置；
（三）装饰装修垃圾袋装收集，及时交由经依法核准的运输单位运送或者堆放到管理责任人确定的暂存设施、场所。
第十三条 建筑垃圾运输单位应当将建筑垃圾运送至依法设立的建筑垃圾贮存点、消纳场、综合利用场。
第十四条 建筑垃圾处理实行联单管理制度，由旗县区人民政府市容环境卫生主管部门负责监督管理。联单包括产生单、运输单、处置单。联单载明的建筑垃圾类型、产生量、运输量、处置量应当一致。
第十五条 建筑垃圾运输单位应当遵守下列规定：
（一）建立建筑垃圾运输管理台账；
（二）使用密封的专用车辆运输建筑垃圾；
（三）运输过程中保持运输工具整洁，防止遗撒建筑垃圾，不得擅自倾倒建筑垃圾；
（四）将使用的专用车辆报旗县区人民政府市容环境卫生主管部门进行统一登记，并领取载明所属单位、车型、牌号的《建筑垃圾运输车辆登记证》；
（五）运输车辆统一标识，统一安装、使用记录路线、时间和建筑垃圾处置地点的电子信息装置；
（六）随车携带所属单位《建筑垃圾收集运输证》复印件和《建筑垃圾运输车辆登记证》；
（七）运输车辆按照建筑垃圾处理方案中公安机关交通管理部门规定的路线、时间行驶。
第四章 消纳和利用
第十六条 建筑垃圾应当按照下列方式优先资源化利用：
（一）工程渣土及脱水后的工程泥浆优先用于土方平衡、矿坑修复、环境治理、烧结制品及回填等；
（二）工程垃圾、拆除垃圾和装饰装修垃圾优先用于生产再生骨料、再生砖、再生砌块、再生沥青混合料等建筑垃圾综合利用产品。
确实无法资源化利用的，应当由建筑垃圾运输单位交由建筑垃圾消纳场进行无害化处理。
第十七条 建筑垃圾贮存点、消纳场、综合利用场由市人民政府市容环境卫生主管部门会同同级自然资源部门进行选址，由旗县区人民政府市容环境卫生主管部门建设。
鼓励社会资本参与建筑垃圾消纳场、综合利用场的建设和运营。
第十八条 建筑垃圾消纳场应当符合下列规定：
（一）有与处理建筑垃圾规模相适应的分类、分拣、堆放和作业场地，硬化出入口道路；
（二）设置消防、排水、防渗、封闭围挡、视频监控以及车辆冲洗等设施；
（三）配备称重、摊铺、碾压、消杀、除尘、照明等设备；
（四）建立健全环境卫生和安全管理制度；
（五）编制封场绿化、复垦或者平整方案；
（六）法律、法规规定的其他要求。
建筑垃圾消纳场不得接收生活垃圾、工业固体废物、农业固体废物。
第十九条 建筑垃圾消纳场、综合利用场接收建筑垃圾，应当查验《建筑垃圾收集运输证》复印件、《建筑垃圾运输车辆登记证》和《建筑垃圾收集运输协议》，并对产生单、运输单、处置单进行登记，发现数量有误或者伪造、变造相关资料的，及时报告旗县区人民政府市容环境卫生主管部门。
第二十条 市人民政府应当制定建筑垃圾综合利用扶持和优惠政策，扶持和发展建筑垃圾综合利用项目，鼓励企业加强对建筑垃圾综合利用的研究开发与转化应用，提高建筑垃圾综合利用的水平。
政府投资建设项目，在符合质量安全、设计要求和满足使用功能的前提下，应当优先选用建筑垃圾综合利用产品。
鼓励建筑工程、道路工程的建设单位在满足规范要求和使用功能的前提下，选用弃土、弃料、破碎原料、建筑垃圾综合利用产品等作为施工材料。
第二十一条 建筑垃圾综合利用场处理建筑垃圾，应当遵守下列规定：
（一）在作业区域内按照设计方案、相关技术标准堆放建筑垃圾，不得超高超量堆放；
（二）制定并落实建筑垃圾分类、安全防护、水土保持、扬尘防治、消防安全等管理措施；
（三）建立生产质量管理体系，生产及产出应当符合国家和地方的产业政策和产品质量标准。
建筑垃圾综合利用场不得采用列入国家淘汰名录的技术、工艺和设备生产建筑垃圾综合利用产品。
第二十二条 建筑垃圾贮存点、消纳场、综合利用场运营单位应当建立规范完整的生产台账，按照有关技术规范和设计容量进行作业和分区、分类堆填、堆放建筑垃圾。
建筑垃圾贮存点、消纳场、综合利用场运营单位应当采取有效措施保障安全生产，严格落实安全风险管控要求，加强对堆体的水平位移、沉降和堆体内水位等情况的监测，防止发生失稳滑坡等危害。
第二十三条 建筑垃圾消纳场达到设计容量无法继续消纳的，运营单位应当在停止消纳三十日前书面报告所在地旗县区人民政府市容环境卫生主管部门。
建筑垃圾消纳场停止消纳后，运营单位应当组织开展治理、评估，达到安全稳定要求后进行生态修复。
旗县区人民政府应当按照国家、自治区有关规定对停止消纳的建筑垃圾消纳场定期组织开展安全监测评估，及时采取有效措施消除安全隐患。
第五章 监督管理
第二十四条 市和旗县区人民政府市容环境卫生主管部门应当对在监督检查中发现的安全隐患，制定整治方案并限期治理；对存在的违法行为依法查处。
第二十五条 市和旗县区人民政府市容环境卫生主管部门会同同级自然资源、生态环境、住房城乡建设、工业和信息化、农牧、交通运输、公安机关交通管理等部门建立联动机制，开展与建筑垃圾有关的协同管理和联合执法。
第二十六条 市和旗县区人民政府市容环境卫生主管部门应当推动建立健全建筑垃圾产生、收集、贮存、运输、消纳、利用等全过程监控系统和管理信息系统，实现动态管理。建筑垃圾管理相关部门应当及时提供相关信息，实现信息共享。
第六章 法律责任
第二十七条 违反本条例规定的行为，国家和自治区法律、法规已作出具体处罚规定的，从其规定。
第二十八条 违反本条例第十五条第二项规定，未使用密封的专用车辆运输建筑垃圾的，由旗县区人民政府市容环境卫生主管部门责令改正，处5000元以上2万元以下罚款。
违反第五项规定，运输车辆未统一标识，统一安装、使用记录路线、时间和建筑垃圾处置地点的电子信息装置的，由旗县区人民政府市容环境卫生主管部门责令限期改正；逾期不改正的，对车辆所属单位处5000元以上1万元以下罚款。
违反第七项规定，运输车辆未按照建筑垃圾处理方案中公安机关交通管理部门规定的路线、时间行驶的，由公安机关交通管理部门依法查处。
第二十九条 违反本条例第十八条第二款规定，建筑垃圾消纳场接收生活垃圾、工业固体废物、农业固体废物的，由旗县区人民政府市容环境卫生主管部门责令限期改正，给予警告，处5000元以上1万元以下罚款。
第三十条 市和旗县区人民政府市容环境卫生主管部门和其他相关部门及其工作人员，在建筑垃圾产生、收集、贮存、运输、消纳、利用和监督管理工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，对负有责任的领导人员和直接责任人员依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第七章 附则
第三十一条 本条例自2024年6月1日起施行。
◎包头市供水条例
（2010年9月30日包头市第十三届人民代表大会常务委员会第二十次会议通过 2010年12月2日内蒙古自治区第十一届人民代表大会常务委员会第十九次会议批准 根据2024年4月26日包头市第十六届人民代表大会常务委员会第十八次会议《关于修改〈包头市水土保持条例〉等3件地方性法规的决定》第一次修正 2024年7月25日内蒙古自治区第十四届人民代表大会常务委员会第十一次会议批准 根据2025年8月30日包头市第十六届人民代表大会常务委员会第三十次会议《关于修改〈包头市供水条例〉〈包头市供热条例〉的决定》第二次修正 2025年9月30日内蒙古自治区第十四届人民代表大会常务委员会第二十次会议批准 根据2026年7月2日包头市第十六届人民代表大会常务委员会第四十次会议《关于修改〈包头市大气污染防治条例〉等9件地方性法规的决定》第三次修正 2026年7月29日内蒙古自治区第十四届人民代表大会常务委员会第二十九次会议批准）
第一章 总则
第一条 为了加强供水管理，统筹发展城乡供水事业，保障城乡生活、生产用水和其他用水，根据《中华人民共和国生态环境法典》、《中华人民共和国水法》、国务院《供水条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条 在本市行政区域内从事供水、用水及相关管理活动的单位和个人，应当遵守本条例。
第三条 本条例所称供水，是指公共供水、自建设施供水、管道直饮水供水（包括定点直饮水供水）和二次供水。
第四条 供水管理和供水事业发展坚持中国共产党的领导，以铸牢中华民族共同体意识为主线；坚持统一规划、合理布局、确保安全、综合利用、厉行节约、规范服务的原则；坚持优先保障居民生活用水，统筹兼顾生产、经营、建设用水的方针。
第五条 市、旗县区人民政府应当将发展供水事业纳入国民经济和社会发展计划，在财政预算中安排专项资金，保障供水事业的发展。
第六条 市人民政府供水主管部门负责全市的供水监督管理工作，各旗县区人民政府供水主管部门负责本行政区域的供水管理工作。
包头稀土高新技术产业开发区管理机构按照市人民政府的规定负责所辖区域内的供水管理工作。
发展改革、财政、自然资源、生态环境、住房城乡建设、城市管理、卫生健康、应急管理、市场监督管理等部门，按照各自职责做好供水相关工作。
第二章 规划与建设
第七条 市人民政府供水主管部门会同发展改革、财政、自然资源、生态环境、住房城乡建设、卫生健康等部门，根据市国土空间总体规划及相关规划，编制市城市供水专项规划，报市人民政府批准后组织实施。
石拐区、白云鄂博矿区、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗、固阳县供水主管部门会同相关部门，根据本级国土空间总体规划及相关规划，编制本行政区域的供水专项规划，报本级人民政府批准后组织实施。
第八条 市、旗县区人民政府供水主管部门根据供水专项规划和城乡建设发展需要制定年度建设计划，报本级人民政府批准后组织实施。
由政府投资的新建、改建、扩建供水设施项目，所需经费列入市、旗县区人民政府年度财政预算，并按照基本建设程序履行相关手续。
第九条 市、旗县区人民政府应当根据供水专项规划，统筹安排利用地表水和地下水，有计划地开发新水源，建设公共备用水源和应急水源，并采取措施防止水源枯竭和水体污染，保障用水安全。
第十条 新区建设和旧区改造时，自然资源部门应当按照供水专项规划的要求，预留城镇供水设施建设用地。国土空间总体规划确定的城镇水源厂、供水管网、加压站、管道直饮水站等供水设施用地，任何单位和个人不得侵占或者擅自改变用途。
第十一条 建设项目实施时，应当配套建设公共输（配）水主干管线及相关设施。
新建、改建、扩建公共输（配）水主干管线及相关设施，应当符合供水专项规划及年度建设计划，经市、旗县区人民政府供水主管部门提出审查意见后，按照基本建设程序履行相关手续。
第十二条 在城镇公共供水能够提供用水的区域范围内，用水单位不得建设自备水源。对原有的自备水源应当加强节水监督管理，并逐步压减地下水取水量。
第十三条 农村牧区有条件的地方应当实行公共供水。旗县区人民政府应当组织建设农村牧区集中供水设施。
没有条件实行公共供水的农村牧区，旗县区人民政府应当组织勘探水源，采取打井、修渠、建蓄水池等措施，保障缺水农村牧区居民的饮用水安全。
鼓励社会各方投资、捐资建设农村牧区集中供水设施。
第十四条 新建、改建、扩建重大建设工程需要用水或者新增用水量的，建设单位应当在立项前向供水主管部门报送用水合理性评估和用水方案。其他建设工程，应当向供水主管部门报送用水方案。
新建、改建、扩建建设工程，具备非常规水使用条件的，应当使用非常规水。
新建、改建、扩建建设工程，建设单位应当根据工程建设内容制定节水措施方案，配套建设节水设施。节水设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。节水设施建设投资纳入建设项目总投资。
第十五条 新建、改建、扩建建设工程需要用水的，建设工程施工图应当包含供水设施设计方案；在设计时应了解用水地区水压现状，合理设置调压调蓄设施。
第十六条 在供水专项规划确定的管道直饮水供水区域内，新建住宅应当配套建设管道直饮水供水设施。
第十七条 管道直饮水应当优先使用优质地下水。管道直饮水工程的建设应当符合国家有关技术规程等行业标准。
第十八条 承担供水设施的勘察、设计、施工、监理单位应当具有相应的资质和执业资格，并严格执行国家和自治区有关技术标准和规范。
第十九条 新建、改建、扩建建设工程、城镇道路等，需要配套建设供水设施的，供水设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时验收、同时交付使用。
第二十条 供水设施使用的设备、管材和配件等，应当符合国家标准、行业标准、地方标准和环保要求。
第二十一条 农村牧区饮用水供水工程竣工后，应当由市或者旗县区人民政府供水主管部门依法组织竣工验收；其他涉及供水的建设工程竣工后，应当由建设单位组织竣工验收，并通知供水单位参加。建设单位应当在供水工程竣工验收后，按照规定及时向有关档案机构移交供水工程档案。未经验收或者验收不合格的，不得投入使用。
新建、改建、扩建的住宅配套建设的供水设施竣工验收后，建设单位应当按照规定及时向有关档案机构移交供水工程档案。
第三章 供水设施
第二十二条 供水主管部门对供水设施的重点部位划定安全保护范围。供水单位应当在安全保护范围内设置安全警示标志，并采取相应的保护措施。
第二十三条 任何单位和个人不得有下列妨碍供水设施正常运行的行为：
（一）在划定的供水设施的地面和地下安全保护范围内，挖坑取土，修建建筑物、构筑物，堆放或者倾倒易燃、易爆、有毒有害物品或者腐蚀性、放射性、传染性物质；
（二）擅自改装、迁移或者拆除供水设施；
（三）擅自在公共供水、管道直饮水供水输（配）水管线上安装其他附属设施；
（四）利用输（配）水管线代替避雷装置或者接地导线；
（五）擅自启闭供水闸阀；
（六）法律、法规规定的其他损毁供水设施的行为。
第二十四条 因工程建设确需改装、迁移、拆除公共供水、管道直饮水供水设施的，建设单位应当与供水单位协商，确定工程方案，并采取措施保障供水设施的安全稳定运行，改装、拆除、迁移和采取措施的费用由建设单位承担。建设单位应当在开工的十五日前向供水主管部门报告。
第二十五条 任何单位和个人在施工作业前，应当查明地下供水设施的情况，并与供水单位商定后采取相应的保护措施；施工时不得损坏供水设施。
第二十六条 自建设施供水管道不得擅自与公共供水管道直接连接。因特殊情况确需连接的，应当经供水单位同意，并在管道连接处采取必要的防护措施。
禁止将供热、再生水管道或者含有毒有害物质的非生活用水管道与公共供水管网系统连接。
管道直饮水管网应当封闭运行，禁止其他管道接入。
第二十七条 供水单位应当负责物业管理区域内分户终端计量装置及其以外设施设备或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新，并承担相关费用。
第二十八条 新建、改建、扩建住宅应当按照一户一表、计量出户的规定进行设计和施工。
市、旗县区人民政府应当对现有住宅未达到一户一表、计量出户要求的，有计划地进行改造。具体改造办法由市人民政府制定。
第二十九条 现有住宅内，因安装供水设施，需要管道穿过其房屋时，相关单位和个人应当提供必要的便利。因施工给相关单位和个人造成财产损失的，应当恢复原状或者给予补偿。
第三十条 市人民政府可以就公共输（配）水主干管线到居民用水户分界点范围内供水设施更新改造事宜，制定相关的优惠政策。
供水主管部门应当根据公共输（配）水主干管线到居民用水户分界点范围内供水设施破损实际，制定年度管网更新改造计划，报市人民政府批准后组织实施。
第三十一条 城镇公共输（配）水主干管线到居民用水户分界点范围内供水设施的更新改造所需资金由市、旗县区财政安排专项资金；维修养护所需资金从水费中提取。
第三十二条 供水单位应当建立供水设施巡查制度，定期对供水设施进行检查。发现其负责维护管理的供水设施存在安全隐患或者影响正常供水问题的，应当及时进行维修养护，消除隐患。
第三十三条 供水设施发生故障时，供水单位应当立即进行抢修，可以边抢修边补办有关手续；任何单位和个人不得拒绝、阻挠。
供水单位抢修供水设施，应当采取有效的安全和卫生防护措施。造成道路、绿化等设施损毁的，应当恢复原状或者给予补偿。
供水单位抢修公共输（配）水主干管线到居民用水户分界点范围内供水设施时，相关物业服务人、业主应当提供地下管网相关资料，并给予配合。
第三十四条 属于用水户维修养护责任的供水设施发生故障时，用水户可以通知供水单位，供水单位应当及时派遣人员负责抢修维护，发生的费用由用水户承担。
用水户因抢修供水设施需要关闭相关闸阀时，供水单位应当给予配合。
第三十五条 因抢修用水户共有供水设施事故，需要利用相邻房屋、土地时，相关单位和个人应当提供便利。因抢修供水设施给相关单位和个人造成财产损失的，应当恢复原状或者给予补偿。
第四章 供水
第三十六条 供水单位不得擅自转让供水设施；不得擅自停业、歇业。确需转让供水设施或者停业、歇业的，应当经供水主管部门审核，报市、旗县区人民政府批准，并对用水户用水作出妥善安排，确保用水户能够安全正常用水。
第三十七条 对无法保障安全稳定供水或者发生重大事故不能及时有效处理，严重影响正常用水，危害社会公共利益和安全的供水单位，经市、旗县区人民政府批准，供水主管部门可以依法采取应急接管或者其他必要措施。接管的供水设施，由供水主管部门委托符合条件的供水单位经营。
第三十八条 市、旗县区人民政府卫生行政主管部门负责本行政区域内农村牧区生活饮用水卫生的检测、监督工作，供水主管部门负责本行政区域内其他供水水质的检测、监督工作，每季度向社会公布供水水质检测结果。
第三十九条 向居民提供生活饮用水的供水水质应当符合国家生活饮用水卫生标准。管道直饮水水质应当符合国家有关管道直饮水的标准。
第四十条 供水单位、二次供水设施管理单位应当按照国家有关规定对供水设施进行定期清洗、消毒。使用的净水剂、消毒剂及与制水有关的材料，应当符合国家有关标准。
第四十一条 供水单位应当建立健全水质检测制度，设置水质检测机构，配备相应的检验技术人员和仪器设备，按照国家有关规定定期对原水、出厂水和公共供水管网水质进行检测。不具备相应水质检测能力的，应当委托具有相应资质的水质检测机构进行检测。
二次供水设施管理单位应当建立水质管理制度，配备专（兼）职人员，加强日常水质管理，对各类储水设施应当按照规定定期进行水质检测。
第四十二条 供水单位发现取水口水质不符合饮用水水源水质标准或者出水口水质不符合饮用水卫生标准的，应当及时采取相应措施并恢复水质，同时立即通知受影响的用户，并向所在地市、旗县区人民政府供水主管部门报告。供水主管部门接到报告后，应当通报生态环境、卫生健康等有关部门，有关部门应当及时核查处理。供水水质可能对人体健康造成损害时，应当立即停止供水。
第四十三条 供水单位应当保持正常的供水管网压力，按照国家有关规定设置管网测压点，做好水压监测工作。
第四十四条 供水单位应当按照供水行业统计的要求，定期向供水主管部门报送相关统计资料。
第四十五条 供水主管部门应当对供水单位的供水水质、供水管网压力和服务质量进行监督，设置用水户投诉电话和投诉接待人员，受理用水户对水质、水压、水费和供水单位服务质量的投诉。对用水户的投诉应当在三个工作日内答复。
第四十六条 供水单位应当建立供水服务承诺制度和受理投诉制度，设立专门的维修抢险队伍，设置用水户投诉电话和投诉接待人员，安排工作人员二十四小时值班。对用水户投诉的水质、水压、水费和服务质量问题，应当在四十八小时内予以答复和处理；对用水户反映的供水设施故障问题，应当在四小时内派人进行抢修，属于用水户责任范围内的供水设施，可以按照标准收取费用。
第五章 用水
第四十七条 供水价格应当按照国家、自治区有关规定执行。
第四十八条 市、旗县区人民政府应当组织审计机关对供水单位的生产成本和经营情况进行审计。
第四十九条 供水单位应当与用水户签订供用水合同，明确双方的权利义务。
第五十条 非居民用水户实行总量控制和定额管理相结合的制度。
供水主管部门根据水资源中长期供求规划、自治区人民政府公布的行业用水定额和用水户用水的实际情况，对生产经营用水户下达年度用水计划。用水户确需增加用水量的，可以向供水主管部门申请追加。
第五十一条 非居民用水户应当按照下达的用水计划用水，超定额用水的实行累进加价；高耗水工业和服务业水价实行高额累进加价。
居民生活用水在满足基本生活用水量的前提下，实行阶梯式计量水价。
超定额累进加价、高额累进加价及阶梯式计量水价标准按照国家和自治区有关规定执行。
第五十二条 用水户用水按照不同用水性质分类装表计量。水表应当由具有法定资质的计量检测机构检验合格，并按照周期进行检定。
第五十三条 用水户和供水单位对水表准确性提出异议的，可以委托具有法定资质的计量检测机构检定，按照“谁委托、谁付费”原则，检定费用由委托方支付，但计量装置经检定确有问题的，由供水单位承担检定费用，并免费为用户更换合格的计量装置。
第五十四条 供水单位应当按照有关规定确认用水户的用水性质，按照价格主管部门公布的供水价格标准，并按照实际用水量计收水费。
第五十五条 供水单位应当建立线上线下等多种服务渠道，便利用水户缴费、报装申请、查询水价水费等相关事项。
第五十六条 水表发生故障无法抄收时，应当及时排除故障。属于用水户责任的，当月水费按照前三个月中最高用水量计收；非用户责任的，当月水费按照前三个月中最低用水量计收。
第五十七条 用水户不得擅自开启水表封锁装置或者将水表拆装、移位。确需移位的，应当征得供水单位同意。
第五十八条 任何单位和个人不得有下列行为：
（一）未经供水单位同意，在公共供水管道、下转07