市救助站秉持“自愿求助、无偿救助”的初心，依托跨区域协作机制，完成重病人员千里护送和多地迷途少年跨省双向救助。今年以来，已累计护送35人顺利返乡，用持续不断的民政温度，为漂泊在外的人点亮回家的路
□文/图 记者 李硕
每一扇家门背后，都有一个等待团圆的故事。但在我们看不见的角落里，总有一些人因为疾病、意外或一时冲动，与家的方向渐行渐远。好在，有一群人始终守在原地——他们的脚步从未为风景停留，只为把每一个迷途的人，平安送回灯火可亲的地方。
救助无分老少，温情跨越山海。作为这座城市最温情的兜底力量，包头市救助站（包头市未成年人救助保护中心）始终怀揣“自愿求助、无偿救助”的初心，一手托起流散人员的生存希望，一手护住未成年人的成长微光。依托日益成熟的跨区域救助协作机制，他们接连完成多项高难度跨省救助任务——成年重病流浪人员千里护送、双向接力帮助未成年人跨省返乡。他们没有豪言壮语，只有专业处置里的耐心、柔性陪伴中的温度、全程陪护下的坚守，用一次次出发与抵达，为漂泊在外的游子打通一条通往家的路，也用最朴素的民政担当，织密了这座城市的民生兜底保障网。
一场与时间赛跑的生命护送
7月15日，一个求助电话牵动了所有人的心。流散人员宋某滞留包头期间饮食失序、身体虚弱，突发脑梗后肢体偏瘫、行动受限，陷入无人照料的困境。群众安危就是救助指令——工作人员第一时间对接医疗机构，开辟救助就医绿色通道，将宋某送入医院进行全面检查治疗。此后的日子里，工作人员轮班陪护照料，实时跟进康复情况，持续照料直至其病情稳定、达到安全转运条件。
考虑到宋某行动不便，7月28日，市救助站工作人员提前完成与山东省烟台市社会救助综合服务中心的异地救助对接，启动专人护送方案。转运途中，轮椅代步、上下车搀扶抬护、细致做好人身防护，工作人员不间断观察宋某的身体状态与情绪变化，一路稳妥照料、温情陪护。跨越千里，宋某被安全移交到山东省烟台市的救助机构。一场与时间赛跑的跨省生命接力，让重病遇困群众安稳归乡。
为迷途少年点亮回家的灯
针对离家出走、流落异乡的困境未成年人，市救助站坚守儿童利益最大化原则，落实临时监护、心理疏导、跨省护送、监护指导全流程闭环服务。近期高效完成两例跨省未成年人救助任务，实现了晋蒙、冀蒙救助双向联动，筑牢未成年人安全成长防线。
7月下旬，一封来自山西省太原市救助站的协作函告抵达包头：一名包头籍未成年人离家出走，滞留山西。市救助站第一时间启动响应机制，联动异地救助机构、属地相关部门及家属，在两地协同配合下顺利接回少年，并搭建长效关爱帮扶渠道，形成完整的救助闭环。
与此同时，另一场接力反向展开。一名河北省承德市籍未成年人出走流落包头，经公安部门引导至市救助站接受帮扶。站内及时提供食宿管护等临时照料服务，专业心理陪伴和沙盘疏导舒解了孩子紧绷的情绪。工作人员及时精准对接异地救助机构及其家属，定制专属护送方案，全程专人陪护孩子平安返乡。交接现场，工作人员同步反馈孩子照料情况，有针对性地指导家长优化亲子沟通与监护方式，推动救助服务从“安全送回家”向“安心回到家”升级。
让每一次救助都有温度
多起跨省救助案例，一老一少、一出一进，全面展现了市救助站成熟的跨区域救助服务水平。纵向网络贯通到底，依托四级未成年人保护工作体系、全域流浪人员巡查救助网络，信息快速流转，确保救助对象返乡后监护、安置责任无缝衔接；横向协作延伸到边，持续深化省际民政救助协作机制，打破地域壁垒，构建“发现—应急处置—专业干预—跨域护送—异地交接”的一体化救助链条；专业服务贯穿全程，针对成年重病人员提供医疗救治、全程陪护和转运服务，面向未成年人提供心理疏导、监护指导、成长关爱等服务，兼顾人身安全与心理健康，切实践行以人为本、儿童利益最大化的服务原则。
今年以来，市救助站累计护送35人顺利返乡。其中，重症人员7人、未成年人10人。点滴帮扶映照民政初心，细微照料尽显民生温情。下一步，市救助站将持续完善跨部门、跨区域协同救助机制，优化“医疗兜底、临时照料、心理干预、千里护送、长效回访”闭环服务模式，以更专业、更暖心、更精准的兜底举措，守护每一位临时遇困群众的平安归途——用持续不断的民政温度，为漂泊在外的人点亮回家的路。