□记者 岳宇乐 通讯员 王海霞 王爱军
土右旗新型工业园区集聚新材料、新能源、精细化工、绿色农畜产品加工等多元产业，随着入驻企业持续增加，不少中小企业普遍面临业务办理流程不熟、质量管控能力薄弱、知识产权维护能力不足、计量体系建设薄弱等共性难题。
企业有需求，部门有回应。土右旗市场监管局将服务关口前移，在园区设立专属市场监管服务站，整合注册登记、特种设备监管、知识产权服务、质量标准建设等多项核心职能，下沉服务资源，提供零距离、一站式精准服务，让企业不出园区就能办成事、解难题。
下沉服务端口 实现园区办事就近便捷
服务站立足园区一线，搭建政企零距离服务平台。依托苏波盖市场监管所实体运营，统筹各业务股室工作人员常态化驻点办公，将各类高频政务服务事项直接落地园区，实现“园区事园区办、家门口就近办”。同时搭建线上线下双轨服务体系，线下定点驻站受理业务、对接需求，线上搭建专属企业服务微信群，安排专人实时值守，对企业政策咨询、问题反馈做到即时响应、秒速回复，彻底打通政企沟通壁垒，大幅缩短办事周期，让企业无需往返奔波即可高效办理业务、解决疑问。
内蒙古华电氢能科技有限公司土右旗售氢分公司是园区新晋入驻企业，手握多项核心技术，但初期对特种设备报检、备案流程完全不熟悉，迟迟无法推进设备投产。同时存在专利管理不规范、知识产权维权能力弱、不熟悉惠企融资政策等问题，技术优势难以转化为发展优势。对此，服务站工作人员主动对接，线上细致讲解办理流程、梳理所需材料，线下上门协助核对设备信息，指导规范填报，全程帮办代办相关手续，仅用3个工作日就完成了企业特种设备全部备案工作，助力企业提前顺利投产运营。此外，服务站还协助企业梳理整合专利资源、优化知识产权布局，解读并协助申报享受质押融资奖补政策，有效盘活企业无形资产。
创新服务模式 打造精准定制服务闭环
服务站不仅解决“面”上的共性问题，更瞄准企业的个性化“痛点”精准开方。围绕知识产权保护、特种设备安全、生产质量提升、食品安全生产等重点领域，服务站创新推行“企业点单、市监接单、全程跟进、事后回访”定制化服务机制，全程跟踪问效、闭环解决企业经营难题。
园区内一化工企业生产线设备繁杂、安全管控难度大，存在特种设备管理不规范、安全巡检制度缺失、操作人员实操能力不足等安全隐患。服务站组建专项帮扶小组入户开展“质量安全问诊”，围绕设备台账、日常维保、定期检验、持证上岗等关键环节排查问题，量身制定整改方案，手把手指导企业完善安全管理制度、规范设备操作流程，并开展专项实操培训，后续通过事后复诊核查，确保隐患彻底清零，筑牢企业安全生产防线。
同样的精准帮扶也延伸到了企业质量管理领域。服务站构建“事前把脉、事中诊疗、事后复诊”全链条帮扶体系，通过专题培训、标杆分享助力企业找准管理漏洞，逐企入户开展质量问诊、定制整改方案，督促企业完善核心制度，推动市场监管从传统事后纠偏向事前预防、精准赋能转变。在包头市北辰生物技术有限公司，服务站工作人员针对企业生产流程、质量管控、产品抽检等关键环节开展专项指导，通过小班化专项培训与全程跟进落地的一对一帮扶，助力企业完善质量管理体系，有效提升产品抽检合格率与生产经营规范化水平。
聚焦发展赋能 助力企业提质增效跃升
解近忧，更要谋长远。在做好日常服务的基础上，服务站立足园区企业高质量发展核心需求，深耕知识产权、计量标准、特种设备、品牌培育四大赋能领域，推动企业从“被动合规”向“主动提质”转变。
在知识产权保护方面，梳理落实各类惠企奖补政策，推广知识产权质押融资模式，协助企业申报贴息、专利转化项目，破解科技型中小企业融资难题；在计量标准领域，推行“带检送检”一站式服务，指导企业完善内部标准、对标行业先进，推动标准化体系融入生产全流程；在特种设备领域，前置介入项目建设，从设备选型、安装规范、手续办理到安全培训、应急防控提供全流程指导，从源头规避安全风险；在品牌培育领域，精准辅导企业申报各级质量奖项，常态化开展首席质量官公益培训，积极推广“蒙”字标区域品牌认证，推动企业从产品加工向品牌创造升级。
针对园区经营主体普遍存在的年报政策不熟悉、申报操作不熟练、信用修复流程不了解等突出问题，土右旗市场监管局主动靠前服务，面对面开展政策精准推送与解读，手把手指导企业完成年度报告填报、信用修复等事项，切实帮助企业解决信用管理、年报申报中的实操难题，助力企业规范信用管理、健康合规经营。截至目前，服务站已累计开展企业专题培训7场次，覆盖生产企业110余家，上门入企帮扶24家次，现场解决各类经营管理难题6个，为企业减免计量费用93.83万元，协助企业成功申请质押融资贴息4.89万元，发放安全指导资料310余份。
从“坐等上门”到“主动敲门”，从“被动监管”到“精准赋能”，土右旗园区市场监管服务站通过常态化、精准化的暖心服务，切实解决了企业办事难、发展难的实际问题，把服务送到了企业最需要的地方。企业少跑腿、发展加速度，这座设在园区里的服务站，正成为土右旗优化营商环境的生动注脚，也为区域产业高质量发展注入了源源不断的动力。