民族西路支行仅有12名员工，40岁以下青年占7人，4名党员。就是这样一支“轻量级”队伍，却在包头分行37家基层网点绩效考核中脱颖而出，连续两年夺得第二名和第一名。他们的秘诀是什么？答案是：把服务做到极致。
每天下午放学时分，支行员工在党支部的带领下在周边的学校门口提供“综合服务”。他们带着矿泉水、遮阳伞、爱心小马扎，在接孩子的家长“长龙”中穿梭，现场解决银行卡激活、手机银行操作、理财咨询等业务。“孩子放学还早，正好把业务办了，中行这服务太贴心了。”一位家长连连称赞。近两年，这支“外拓小分队”外拓累计超过200次，赢得了附近群众的广泛认可，也为支行带来了实实在在的业绩提升，助力支行客户基础不断提升，储蓄存款日均新增连续两年突破8000万元，增量和增速均位居包头分行前列。
每周六开展的“普惠金融外拓日”活动是这个支行的一大特色。党员带头放弃休息时间，深入商圈、农贸市场，为小微企业主量身定制融资方案。近两年累计服务市场主体300余家。这支年轻的队伍用行动证明：基层虽小，舞台很大。