□记者 李春燕
不用反复投诉、不用奔走反映，家门口的烦心事，邻里围坐一桌就能聊透、议透、解决好。7月21日，昆都仑区黄河西路街道友谊十九社区“围炉夜话”议事会如期举行，社区工作人员、物业、网格员与居民代表围坐闲谈、畅叙心声，聚焦老旧小区精细化治理难题，让居民从被动吐槽的旁观者，变身主动献策的治理主角。
持续擦亮议事品牌
解决各类民生实事
昆都仑区黄河西路街道友谊十九社区是典型的大型老旧小区，建成年限久、居住人口密集、街巷业态繁杂，满满的市井烟火气背后，也积存着不少治理顽疾。每到傍晚，辖区流动摊贩扎堆占道、道路通行受阻、油烟噪音扰民、车辆无序停放，长期困扰居民生活，以往多依靠集中整治、刚性管控，虽能短期见效，却容易陷入“整治就好转、过后又反弹”的循环。简单粗放的管理模式，既容易激化邻里矛盾，也无法兼顾摊贩生计与居民安居的双重需求，难以贴合老旧小区的实际治理需求。
本次“围炉夜话”议事会以轻松的邻里闲谈方式倾听民声、汇集民智。大家敞开心扉聊问题、谈感受、提对策，面对夜间占道乱象，居民张阿姨表达了自己的意见：“理解小摊贩谋生不易，但每天回家路被摊位堵死，油烟常年散不去，精细化管理不能只做表面工夫。”
治理不能“一刀切”、不能走过场，既要规范街巷秩序，也要包容小微经营者的谋生需求，在民生安居与温情治理之间寻找平衡点，社区党委书记吴秀凤表示，把精细化服务送到群众心坎上，“围炉夜话”议事平台，目的就是让居民谈建议、说想法。
现场气氛轻松热烈，大家你一言、我一语，一条条接地气、可落地的“民间金点子”新鲜“出炉”：设置潮汐便民摊位、划定专属经营区域、限定规范经营时段，让小摊有处可摆、有序经营；组建邻里志愿劝导队，用熟人温情劝导替代生硬执法；物业细化出入口管理，明确禁摆区域、压实日常管护。一场轻松的邻里闲谈，让“居民难题”变成“共治课题”，让矛盾堵点变成治理亮点，一套疏堵结合、温情适配老旧小区的治理方案顺势成型。
社区持续擦亮“围炉夜话”议事品牌，搭建起零距离、无门槛、全覆盖的邻里议事平台。每周定期组织居民聊家常、议难事、解难题，从飞线充电全域清零、车棚升级改造，到停车位优化、晾衣杆增设、楼道翻新美化，居民的每一件微小诉求都能被及时倾听、高效落实。截至目前，社区已累计开展“围炉夜话”议事会36场，落地解决各类民生微实事320项，让老旧小区的每一处换新、每一点变化，都贴合群众期盼、回应民生需求。
全民参与社区治理
共建共享美好家园
小事邻里议，难题众人解，家园共同管。在昆都仑区黄河西路街道友谊十九社区，城市精细化治理不是社区工作人员的“独角戏”，而是全民参与、共建共享的“家园大合唱”。社区充分激活本土邻里力量，挖掘老党员、楼栋能人、热心街坊等优质资源，将普通居民转化为家园治理合伙人，让最熟悉街巷楼栋的邻里力量，管好家门口的大小事。
依托深厚的邻里资源，社区孵化组建了找茬小分队、唠家常调解队、老工匠维修班、巷里互助服务队等10支特色志愿服务队伍，236名核心志愿者全部下沉至社区网格。这群穿梭在小区街巷的“红马甲管家”，身兼环境监督员、矛盾调解员、民生服务员等多重身份，紧盯楼道堆物、飞线充电、卫生死角等细微问题，以常态化巡查、精细化管护，织密老旧小区治理微网格，补齐基层管理短板。
为让邻里共治常态长效、久久为功，社区创新推行善治积分激励模式，让居民参与治理有荣誉、有回馈、有动力。居民主动参与环境整治、邻里劝导、便民服务、网格治理，均可积累先锋积分，兑换生活用品或邻里互助服务。同时，社区为优秀志愿家庭挂牌“最美志愿者之家”，让默默奉献的邻里力量被看见、被尊重、被认可。
暖心的激励方式，极大调动了居民自治的积极性，大家从一开始的被动参与，变成现在主动抢着干、积极作奉献。目前，社区常态化活跃志愿者超过680人，居民居住满意度提升至95%，老旧小区整体环境干净有序、邻里和睦向善，处处焕发共治共享的新活力。
人民城市人民建，美好家园大家管。在昆都仑区黄河西路街道友谊十九社区，穿梭在小区里的红马甲、红袖标志愿者，踏踏实实做好每一件基层小事，用实际行动践行“人民城市人民管”的理念。