□李小艳
火车站是展现城市风貌的重要窗口。一个月前，记者走访发现，我市火车站出租车候客区总体秩序良好，但在客流高峰期和恶劣天气等特殊时段仍存在缺乏引导、秩序较乱的问题。对此，相关部门及时优化管理举措，如今，记者再次回访，发现包头站、包头东站的场站面貌已经焕然一新。
目前，无论是工作日白天，还是晚间客流高峰时段，两处车站出租车上客区均有工作人员在岗值守疏导。即便在高温天气下，工作人员依然坚守岗位，有序引导车流和人流，让曾经高峰时段略显杂乱的候车场景变得有序通畅。
服务的细节也越来越好。包头东站工作人员主动靠前，帮携带大件行李的旅客把行李放置好，同时提醒乘客不要越线候车。包头站新增语音广播循环播报，引导乘客定点候车、文明排队，自觉遵守出行秩序。
城市文明贵在细节，长效维护重在坚守。期待相关部门继续做好常态化管理，细化高峰时段、特殊天气的服务保障，持续巩固良好秩序，以细微之处的精致治理，擦亮包头文明城市名片。