□文/图 记者 赵永峰
7月6日，本报以《整治出租车客运秩序 迎接城市八方来客》为题，报道了记者多日对包头站、包头东站出租车乘车点的值守、乘车秩序等的实地调查。当时，正是暑运初期，出租车乘车点暴露出周末晚间客流高峰时段值守力量不足，部分乘客横穿车道拦车、未在指定区域有序候车等问题。
报道刊发后，相关管理部门高度重视，对存在的问题进行整改。包头市交通运输综合行政执法支队高新大队站场中队加大了站场管理，特别是客流高峰的几个时段增加了值守人力，同时常态化对出租车司机开展合规营运警示教育，重点宣讲打表计费、严禁拼客拒载、文明服务等运营规范。
整治管理的效果究竟怎么样？时隔十余天，记者分别在白天和夜间的客流高峰时段，再次来到包头站、包头东站出租车乘车点采访。
7月17日，周五晚间19时30分到21时50分，记者在客流到达的高峰时段来到包头站，从出站口到出租车乘车点大约50米的距离内，每趟乘客到站后，都按照道闸顺序两列排满，在站场内两名身着制服人员的引导下迅速上车离开。
20时11分、20时20分和21时44分，三个时段是北京到包头的重点车次，人流量较大，记者看到，在这些车次到达前，值守人员都会提前指挥出租车做好准备，乘客到达后，大约二十分钟就能全部坐上车离开。记者粗略地计算发现，有序的管理下，个人乘客排队大约需要五六分钟，进入乘车区很快就能离开，多人多行李的乘客差不多三十秒就能发车。
记者发现，出租车乘车点排队区域内，循环播放的语音提示也起到了很好的引导规范作用。
从北京北站回包头的乘客秦女士告诉记者：“这次回来，站场内的秩序确实好很多，有工作人员全程引导，排队速度快，车辆依次发车，出行体验舒心又安心，真切感受到了包头城市管理的精细化提升。”
记者还随机询问了几位等候出租车的旅客，大家均对场站整改成效点赞，不少本地市民表示，火车站作为城市对外第一窗口，整洁有序的客运环境，充分展现了包头文明向上的城市风貌。
从现场情况来看，场站乘车环境井然有序、管理措施落地见效，前期存在的各类突出问题已全部整改到位，车站客运窗口呈现出规范有序、文明顺畅的良好新风貌。
以刚性监管倒逼行业自律，用长效管护巩固整治成果。为全面检验常态化整治成效、掌握工作日与周末不同时段的现场管理情况，7月20日下午，7月21日下午和晚上，记者选择不同时间先后对包头站、包头东站出租车乘车点开展回访。
在包头东站出租车乘车点，现场整体秩序井然，值守人员在岗常态化引导旅客有序乘车，现场候车流程顺畅，即便在客流集中时段，旅客也无需长时间等候。据值守人员介绍，相较于包头站，包头东站整体客流量偏小，全天客流有四个时段较为集中，主要对应北京、清河、乌兰察布等方向抵包列车的到站时段，也是现场值守服务的重点时段。
7月21日下午和晚上，包头站的出租车乘车点一直保持有序状态，特别是20时之后，站场内等候的出租车有近百辆，所有车辆进出有序，严格按照蛇形通道依次排队候客，全程服从现场值守人员调度，无插队抢行、下车揽客、站外私自拉客等违规行为，充足运力与规范管理保障了晚高峰旅客高效快速接驳。