□记者 李岸
本报讯 2026年上半年，市档案馆深耕便民利民服务举措，赋能档案服务利用提质增效，在民生服务领域持续发力，各项服务工作稳步推进、成效显著。
从窗口面对面的耐心指引，到电话线那头的细致答疑，再到指尖的便捷预约，市档案馆构建起现场查阅办理、电话咨询答疑、线上平台预约相结合的线上线下一体化服务格局。窗口工作人员坚持规范服务、暖心应答，全程为办事群众提供指引服务。针对老年群体、残障人士、异地办事群众等特殊情况与差异化需求，精准落地电话预审、代填表单、绿色通道等便民举措，让档案服务既有速度、更有温度。上半年，市档案馆累计接待查档群众1149人次，查阅会计、文书档案6344卷（件），完成档案复印、摘抄4484张。
同时，市档案馆共规范接收22家市直机关政府公开信息487条，同步在档案查阅自助服务区增设便民联网终端，实现政府信息实时查阅、政府信息公开申请。还配备专人现场引导，协助群众自助查阅，配备打印、书写等便民配套用品，保障使用方便快捷，让便民服务触手可及。
市档案馆主动打破地域壁垒，构建跨省联动、市域协同、数字赋能的跨区域查档服务体系，与北京市房山区档案馆签订民生档案跨馆异地利用协议，打通省际查档协作通道。同时，在大厅公示全市各旗县区综合档案馆查档联系方式，织密全市跨区域查档服务网络。推动民生档案共享平台深度利用，激活跨域查档服务新动能，梳理完成馆藏退役军人、知青档案1.5万余件，夯实平台数据基础，面向办事群众精准开展平台宣传，持续提升平台使用率，切实化解异地查档民生痛点。