青山区依托数智赋能与标准引领推进智慧养老发展，上线人脸巡检功能，简化养老补贴申报流程。通过线上监测加线下核查筑牢安全防线，同时推行分层标准化养老服务，实现养老服务精准化、规范化、智能化，切实提升老年人晚年幸福感
□记者 李硕
“现在住进养老院，啥都不用操心，对着镜头刷个脸，补贴就到手了。”日前，包头市青山区振华老年服务中心的王奶奶满脸笑容地跟记者说。她口中的“刷脸”，正是青山区民政局推出的“人脸巡检”服务——只需在智慧养老平台上轻轻一扫，老人的入住信息和服务补贴就能自动核验、精准发放，“以前得等好几天，现在几分钟就办妥了。”
这是青山区以“数智赋能+标准引领”双轮驱动，推动养老服务高质量发展的一个缩影。近年来，面对日益加深的老龄化趋势，青山区民政局统筹推进14家养老机构的“安全+服务”双提升，为辖区1200多位老年人编织起一张密实的幸福养老安全网。
数字赋能 优化申领流程
过去，养老机构申报服务补贴，全靠工作人员抱着厚厚一摞表格，一家一家上门核对入住信息。“工作周期长，还容易出错，老人也着急。”青山区惠德老年公寓护理部主任王还鱼回忆道。如今，依托包头市智慧养老服务平台“人脸巡检”功能实现了双向数据比对——系统自动识别老人面部信息，与后台数据库实时碰撞，补贴申报的准确率大幅提升。“信息对了，老人放心，我们也省心。”青山区惠德老年公寓护理部主任王还鱼表示。
这背后，是青山区民政局打造的“多维度、全周期”智慧养老服务监管体系。全国养老服务信息平台“金民系统”、内蒙古“数字民政·幸福养老”系统、包头市智慧养老服务平台三大数字化载体协同发力，线上备案、远程监管、消费券申领、服务补贴申报……一系列功能全部实现“指尖办理”。
立体监管 守住安全底线
数智赋能不止于便捷，更在于安全。青山区民政局建立了“线上监测+线下核查”的常态化监管机制——线上，通过智能视频监测、应急预警、一键呼叫等系统实时掌握机构动态；线下，定期联合消防、市场、应急、住建等部门开展实地检查，发现问题逐一建账、限期整改、跟踪销号。
走进任何一家养老机构，都能感受到“科技防火墙”的存在：烟雾感应器灵敏捕捉火情隐患，燃气报警及切断阀第一时间阻断泄漏风险，数智消防信息预警系统全天候值守。“以前靠人巡逻，现在靠数据说话，安全感满满。”一位养老院负责人感叹。
标准提质 深耕暖心服务
服务好不好，老人说了算。针对自理、半失能、失能、失智等不同状况的老人，青山区制定差异化生活照料、康复护理、心理慰藉等标准化服务清单，彻底告别“一刀切”。日常起居怎么照料、慢性病如何护理、康复训练怎么做、文娱活动怎么安排……每一项都有明确的流程和标准。
“服务不能凭感觉，得有章可循。”青山养护院院长李登峰介绍，他们正联合惠德养护院作为标准化建设试点机构，着手编制一套涵盖日常管理、护理服务、安全防控、应急处置等的全方位标准模板，“要让这套经验可复制、可推广，让更多老人受益。”
与此同时，青山区还与市场监管部门联动，全面接入“阳光餐饮”小程序，依托“互联网+明厨亮灶”24小时实时监控所有养老机构的后厨情况。从传统的人工监管到数智化监管，老人的“舌尖安全”被牢牢锁定在屏幕前。
从“刷脸领补贴”到“云端护平安”，从“标准定服务”到“阳光晒厨房”——青山区正用数字之智、标准之力，为老年人的幸福晚年写下最温暖的注脚。正如王奶奶所说：“在这儿住着，心里踏实，日子越过越有滋味。”